案例经理做什么？
个案经理是一种社会工作者，为个人或家庭提供服务，帮助他们处理复杂的情况。这些人致力于帮助人们尽可能过上最高质量的生活。为此，他们与客户密切合作，确定他们的目标和需求。他们使用可用的资源，或找到必要的资源，以实现这些目标，同时为客户获得最大的价值。
一般来说，案例经理倾听客户的故事，规划未来，提供选择，缩小做出决定的可能性，进行研究，帮助处理文书工作，监控客户情况的变化，尊重隐私，尽可能维护客户的常规和独立性。他或她的最终目标是为客户指出适合其特定情况的正确服务、组织或机构。在此之后，此人与客户保持联系，以确保服务是有益的。案例管理的基本理念是，当客户达到最高生活质量时，客户、家庭、医疗保健提供者和其他支持系统都会受益。
案例经理帮助客户管理他们的情况-他们不管理客户。他们可以为公共和非营利性公司工作，通常专注于一个领域，如医疗保健（身体或精神）、成瘾、老龄化、疾病、残疾、儿童福利、移民服务或职业服务。护理协调是一种案例管理，专业人员主要与老年人互动，例如，在所谓的老年护理中。他们处理的情况包括离婚、抑郁和吸毒。
这些专业人士中有许多人有社会工作或护理背景，有些人以前从事过医疗保健工作。一个好的案例经理了解家庭动态和问题管理策略。他或她还必须善于沟通、有条理、注重细节，因为为客户制定计划包括观察、研究、规划和宣传，以确保其独特需求得到满足。
成为案例经理的认证根据具体的重点而有所不同。例如，专门从事社会工作的人必须至少拥有学士学位，有些地方需要社会工作许可证。病例管理可能包括在客户的健康保险中，非营利组织可能以折扣率甚至免费向合格客户提供这些服务。老年病例管理通常作为私人付费服务处理。
- 发表于 2021-12-21 13:49
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- 分类：教育
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