业务流程映射是一个使用文字和可视化布局来解释典型功能的概念。随着这种做法越来越流行,已经开发了许多业务流程映射工具,以使其更简单、更快。最广泛使用的工具是流程映射软件,它可以为组织提供许多好处,包括记录现有流程并确保其有效实现业务目标的能力。
这些工具还可以提供流程建模,从而实时了解拟议的更改如何影响现有流程和整体业务功能。该软件的另一个好处是帮助实现现有流程的自动化,并跨多个业务领域集成这些流程。映射工具可以帮助企业遵守ISO 9000等法规,这可能需要质量体系过程的文档。
业务流程映射的第一步通常是记录现有的业务流程。业务流程映射工具提供了创建流程图和其他工具的能力,这些工具可以直观地说明现有流程及其相互之间的关系。一旦过程被记录下来,就可以对其进行分析和审查,以确保它们充分地反映了组织的实际活动。流程映射还可以更容易地确定流程中的低效和需要改进的领域。
接下来,业务部门可以创建已映射的流程模型。建模允许在假设的情况下实施对系统的拟议变更,这允许流程所有者观察变更的可能结果,并评估变更是否有效地解决了他们在第一步中可能发现的低效问题。在进行实际的组织变更之前,通过流程模拟,可以实施许多提议的变更,并观察和评估其影响。
组织还可以使用业务流程映射工具自动化现有功能,提高不同部门的效率和一致性。软件可以帮助不同部门的系统相互“交谈”,并共享所需信息。流程自动化通常可以节省时间和金钱,并帮助大型企业在公司的所有领域实施统一的工作流流程。
对于需要遵守各种法规(如ISO 9000)的组织,统一性可能是必要的。许多监管机构要求企业记录其流程并保证公司合规性。这些工具可以提供所需的文档,跟踪个人合规性,并确定需要额外培训的领域。
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