运营部门通常负责组织日常运作所需的行政、后勤和其他职责。根据组织的性质,运营部门(有时称为后台办公室)可能负责各种各样的职责。运营部门存在于政府实体、企业和经济各部门的其他组织中,包括金融服务业、教育机构、制造商和军队。
金融服务公司(如银行)通常设有运营部门,负责内部会计、遵守政府法规、清算服务和法律事务以及维护客户记录等职责。在经纪业务中,运营部门可能还负责监控客户的账户,并在适当时提醒客户。金融服务公司的运营部门也可能负责人力资源管理。很多时候,运营部门很少与客户直接接触。
在军事组织中,参谋通常会被指定为行动干事,并根据部队规模,可能会为其指派额外的支助人员。军事单位的行动职能主要涉及培训和规划,这通常是工作人员最大和最重要的职能。后勤、人事和行政等其他工作人员职能与行动干事协调。
制造公司的运营部门可能负责工厂中所有支持要素的运作,但实际制造过程除外,该过程属于工厂经理或制造总监的管辖范围。工厂环境中的运营部门通常负责运输、人事管理、采购、内务管理和其他设施问题。
在许多组织中,随着信息技术功能的增长,它已被视为组织履行其使命能力的关键组成部分。在许多情况下,这一职能已成为运营部门的责任。金融服务业尤其如此,拥有最先进的信息技术和最优秀的员工对满足客户需求至关重要。
许多城市和其他市政府也设有运营部门,帮助它们高效运作。这些业务部门可能负责的任务包括规划和分区、公园和其他财产的维护、建筑检查、公共工程和投票登记。图书馆、剧院、老年中心、娱乐设施和其他公有建筑也可能由这些部门管理。
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