什么是预测拨号软件？(predictive dialer software?)

预测拨号软件用于电话营销和呼叫中心进行自动电话呼叫。使用呼叫中心软件，电话销售人员无需手动拨打每个电话号码。相反，通过预测拨号，计算机进行拨号。不同类型的预测拨号器有软件平台、硬件平台和托管平台。...

Predictive dialing is often used in call centers.

预测拨号软件用于电话营销和呼叫中心进行自动电话呼叫。使用呼叫中心软件，电话销售人员无需手动拨打每个电话号码。相反，通过预测拨号，计算机进行拨号。不同类型的预测拨号器有软件平台、硬件平台和托管平台。

Predictive dialer software can determine how many agents will be available to pick up dialed calls at a given time.

最初，自动拨号，称为自动拨号器，通过拨打下一个可用的电话销售员或呼叫中心代理将接收的成批号码来帮助呼叫中心。预测拨号软件更进一步，使用算法确定在给定时间有多少代理可以接听已拨电话。该软件能够根据代理可用性调整系统的呼叫数量。

With predictive dialer software, telemarketers don't have to manually dial each phone number.

这有助于防止滋扰或无声呼叫。无声呼叫是指自动拨号器一次呼叫过多的号码，并且当有人接听电话时，没有代理可以通话。预测拨号软件还可以捕获所拨打电话的数据。这允许呼叫中心或电话营销公司对呼叫模式进行必要的修改。提供的一些信息包括接听了多少电话、应答机或语音信箱接听了多少电话以及掉线了多少电话。。

A flaw found in many types of telemarketing dialer software is an inability to differentiate a person's voice from a recorded one.

调查公司和收债机构也使用预测拨号软件。调查公司通常会根据特定的地理区域或人口统计购买一份电话号码列表。然后将电话号码列表加载到软件中，自动拨号器仅呼叫该列表中的号码。类似地，债务催收机构上传他们需要呼叫的客户的电话号码，自动拨号器会呼叫催收员试图从中获得付款的人。

预测拨号软件通常与硬件平台（如电话板）结合使用。电话板设备可以检测电话答录机，然后挂断电话或留下录音信息。这消除了代理处理调用的需要。

托管平台是基于Internet的预测拨号系统。此方法使用连接到代理电话的Internet链接。托管平台对于较小的公司来说是有益的，因为计算机或电话板设备的前期成本是不必要的。预测拨号软件作为一项服务提供，只要代理连接到Internet，自动拨号器就会工作。呼叫数据和人口统计信息由主机服务提供，并通过服务提供商请求更改呼叫比率和地理区域。。

发表于 2021-12-30 03:41
阅读 ( 173 )
分类：互联网

你可能感兴趣的文章

推论(inference)和预测(prediction)的区别

...行间阅读，并推断书中接下来会发生什么。什么是预测(prediction)？预测是对未来事件或事件发生的预测。这类似于预言。预测通常不是基于证据或线索。这可以基于过去的经验或推理。这种技巧在阅读理解文章中也被广泛使...

发布于 2021-06-27 04:56
阅读 ( 905 )

预测(forecast)和预测(prediction)的区别

主要差异预测(main difference forecast) vs. 预测(prediction) The two nouns, forecast and prediction, which are based on the two nouns forecast and predict have very similar meanings. They both refer to the act of indicating or declaring something that will happen in the future. Alt...

发布于 2021-06-27 23:39
阅读 ( 706 )