什么是智能拨号器？(a smart dialer?)

智能拨号器是一种帮助人们拨打大量电话的机器。智能拨号器是一系列新型电信设备的一部分。类似的选项包括托管或VoIP拨号器（互联网协议语音），或软件或硬件电话拨号器。智能拨号器有时也称为预测拨号器...

Smart dialers help call center employees make multiple calls at once that are most likely to get answered.

智能拨号器是一种帮助人们拨打大量电话的机器。智能拨号器是一系列新型电信设备的一部分。类似的选项包括托管或VoIP拨号器（互联网协议语音），或软件或硬件电话拨号器。智能拨号器有时也称为预测拨号器

智能拨号器帮助拨打多个电话号码的人。这台机器经常使用算法来识别哪些电话最有可能得到应答。早期的智能拨号器只是自动拨号机，帮助呼叫中心员工和其他人避免在白天打很多电话号码

有了新的智能拨号技术，那些从事电话营销或类似工作的人可以缩短等待时间，避免意外拨打错误的电话号码。一些行业专家估计，智能拨号器有助于将通话时间缩短20%至50%，帮助来电者花更多时间进行通信。扩展功能有助于智能拨号器为电话另一端的用户提供更多的“面对面时间”。

在高级软件拨号系统中，忙信号、语音机器和其他“非实时”响应可能完全由智能拨号机处理。当有人拿起电话线的另一端时，智能拨号器可能会在将呼叫路由到实时代理之前提供一条电子消息。在这类系统中，智能拨号器可以在介绍公司、产品或服务、提供背景信息等方面发挥重要作用，然后再由人工处理细节或回答问题。。

商业领袖们已经确定了使用智能拨号器进行多种营销的一些主要利弊。这些机器的主要优点在于时间管理和资源的高效利用。智能拨号系统的主要缺点之一是联邦、州或地方法律可能根据特定标准限制这些机器的使用。在某些情况下，如果没有事先建立的业务关系，企业就无法使用自动电话营销，这意味着使用智能拨号器的企业必须根据特定的通话列表进行工作。。

作为一种相对较新的通信工具，智能拨号器是技术辅助通信更大产品线的一部分。在一些法律限制不适用的情况下，与智能拨号器类似的机器和设备通常用于来电。创新的通信技术使任何人都能越来越轻松地运营一家企业，客户可以通过自动化解决方案获得良好的数据和服务。

发表于 2021-12-30 04:23
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分类：互联网

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