什么是追加销售?(upselling?)

追加销售是一种旨在增加销售发票的销售技巧。这是一个重要的商业概念,因为它要求销售人员不是订单接受者,而是积极的卖家。追加销售包括向额外购买和增加销售额的客户推广升级或附加组件。当您追加销售时,您会向客户提供另一种产品供其购买。...
"Buy one get one free" is a form of upselling commonly used in retail clothing stores.

追加销售是一种旨在增加销售发票的销售技巧。这是一个重要的商业概念,因为它要求销售人员不是订单接受者,而是积极的卖家。追加销售包括向额外购买和增加销售额的客户推广升级或附加组件。当您追加销售时,您会向客户提供另一种产品供其购买。

Upselling requires the salesperson to be proactive.

由于客户不打算购买产品,而是准备只为他们已经决定的产品付费,销售人员必须使用有效的策略。由销售人员让客户明白为什么他或她需要立即购买额外的物品。在追加销售中,战略就是一切,原因是如果没有战略,要求客户购买超出计划的产品只会被视为一种高压销售策略。

激励是追加销售的关键特征。折扣和/或免费送货等激励措施让客户有充分的理由立即购买额外的东西。例如,“买一送一”(BOGO)激励措施在许多行业都能很好地提高销售额,如快餐和时尚配饰,无论是以50%的折扣还是免费获得第二件商品。免费送货通常是基于网络的零售商或“电子零售商”鼓励消费者购买额外商品的一个好方法,例如对所有订单提供免费送货,总金额为一定的最低金额。。

除了提供奖励外,指出好处还有助于说服客户在原始订单上添加更多内容。例如,现在购买一到两件额外的物品是否会为将来肯定会发生的高昂维修成本节省大量资金?或者,现在批量购买不仅可以降低价格,而且还可以方便地不必经常重新订购?

了解客户和购买额外物品背后的心理对于有效的追加销售至关重要。计算一下,告诉客户他或她现在购买而不是等待可以节省的确切金额。向他或她展示为什么这代表着一笔不可推迟的巨大节约。无论您的奖励方案是什么,或者现在购买额外产品的特殊好处是什么,请向您的客户展示具体细节。最重要的是,在规划追加销售战略时,要考虑您的客户,以及他们希望在计划订单中增加哪些内容。。

  • 发表于 2022-01-01 05:02
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  • 分类:商业金融

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