什么是保险外包？(insurance outsourcing?)
保险外包是一种常见的业务实践，即利用离岸公司处理管理保险公司的关键方面，以降低运营成本和提高效率。尽管许多保险公司传统上是在内部处理索赔和其他行政程序，但保险业的一个持续趋势是，通过将部分工作外包给劳动力成本较低、专业人员较多的国家的离岸服务公司来抵消经营成本。这种做法降低了保险单消费者的成本，提高了索赔处理的速度。。
在保险市场中，通过外包可以更好地管理各种服务。这些服务包括客户服务和技术支持、财务审计、政策管理和计费、数据管理和分析以及索赔处理。虽然现场保险理赔专员与当地消费者合作，但幕后进行的流程可以由其他地方的外包公司处理，在许多情况下，也可以由其他国家的外包公司处理。
在许多公司，保险外包的使用提高了为客户服务的能力和在市场上获得更多的信誉。当客户的需求得到更好的满足时，这些消费者会一次又一次地回来购买更多的商品和服务。此外，为了消费者的利益，保险外包可以提高现场代理的绩效，他们可以更好地获得响应请求和管理保险索赔所需的支持和产品。
在过去几十年中，包括保险业在内的许多行业都在增加许多业务流程的外包。与许多其他行业一样，保险业的经营成本也在上升，导致许多公司的业务被低价竞争对手抢走。这会严重影响业务的底线；因此，在一个不断变化、竞争激烈的市场中，外包成为保持业务活跃的必要条件。
互联网的出现和新技术的发展使得全球保险外包比以往任何时候都更加容易。客户可以24小时被转接到其他国家/地区的呼叫中心，以获得处理保险索赔或询问问题所需的服务。金融交易可以通过外包金融服务公司网络以闪电般的速度处理。
- 发表于 2022-01-02 05:35
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- 分类：商业金融
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