什么是离岸外包？(offshore outsourcing?)

离岸外包是指雇佣组织或员工在海外执行公司任务的做法。例如，一家公司可能在美国制造和销售计算机部件，但使用离岸外包来处理其客户服务和技术支持电话线。数据录入是另一项经常外包到海外的工作。互联网在外包到其他国家的过程中发挥了重要作用，不仅允许公司将工作外包给其他组织并雇佣距离较远的员工，还使得从世界各地雇佣自由职业者更加容易，以显著更低的费用完成项目。...

Language barriers are sometimes an issue when customers deal with an offshore call center.

Offshore outsourcing may lead to cultural misunderstandings between employees and managers.

离岸外包通常分为四大类。ITO类别涉及公司信息技术的海外外包。BPO类别涉及业务流程外包，包括呼叫中心管理和索赔处理。软件开发属于软件研发的范畴；D（研发）类别，而KPO涵盖知识流程外包，这通常涉及需要更高水平的技能、经验和/或知识的流程。这些事情可能包括解释x光和研究投资；它们还可能包括会计相关的任务，甚至包括更多的技术性工作，如工程。

Companies may use offshore outsourcing to handle technical support issues.

通常，当公司将工作发送到其他国家时，离岸外包会受到负面影响，在这些国家，他们可以支付比他们所在国家通常更低的工资。反对者声称，海外外包夺走了国内员工的工作机会，甚至可能损害经济。然而，这种设置并不仅仅因为工资而受到批评。一些消费者也反对这种类型的外包，声称这会导致质量下降，尤其是在客户服务和技术支持方面。例如，在与海外呼叫中心打交道时，可能存在语言障碍，使客户感到不太满意。

Offshore outsourcing occurs when a company decided to transplant its headquarters to a different country.

离岸外包的支持者声称，这种批评可能会被取代。例如，尽管一些批评者声称海外外包是造成大量失业的原因，但一些支持者指出衰退、网络公司的负面影响和生产率增长才是真正的罪魁祸首。事实上，一些批评家声称离岸外包实际上在两个方面帮助了经济。首先，他们声称，这降低了所有人的成本。其次，他们声称它通过提高经济效率创造就业机会。

目前，海外外包似乎只会随着时间的推移而增长。一些专家预测，未来几年，大约四分之一的IT工作岗位将在海外。然而，许多专家也建议，企业应谨慎行事，避免人才流失，保持业绩。此外，一些小企业可能会想方设法利用离岸外包来提高其业务的竞争力，特别是在目前由大公司主导的市场上。