什么是客户获取？(customer acquisition?)
客户获取是一个广泛的术语，用于确定用于定位、鉴定和最终确保新客户业务安全的流程和程序。收购过程中使用了许多不同的策略，有些方法对特定类型的潜在客户更有效。尽管围绕着如何赢得客户这一中心思想有许多有时甚至是相互矛盾的想法，但几乎任何类型的收购计划都包含一些基本要素。。
任何收购工作的基础之一是确定高质量的潜在客户。这有时是通过电话营销来实现的，电话营销是一种定位个人和企业的手段，这些个人和企业要么表示对企业生产的产品感兴趣，要么已经在使用与企业生产的产品类似的产品。从最初的列表中，这些潜在客户再进一步确认，使用各种研究方法来确定是否有任何可靠的机会利用给定的潜在客户进行销售。如果有一个很好的机会，并且联系人有兴趣了解更多关于所提供产品的信息，他或她的状态通常会升级为潜在客户，并分配给销售人员进行进一步的互动。。
与潜在客户建立融洽关系对于任何成功的客户获取工作都至关重要。在这里，销售人员会找到方法来确定潜在客户所陈述的想要和需求，以及所提供的产品如何与这些想要和需求相关联。同时，销售人员将根据与潜在客户持续对话中提供的数据，进一步尝试确定未陈述的需求。这种类型的活动可以识别销售人员提供的其他产品可以满足的其他需求，或者激发潜在客户如何从购买他或她已经在考虑的产品中获得更大价值的其他想法。。
客户获取过程的关键是理解客户感知在整个过程中的作用。一个成功的销售人员知道如何真正倾听潜在客户的意见，并了解潜在客户对销售产品潜力的感受。从潜在客户的角度看待这种关系，可以在潜在客户提出异议之前，主动处理他们可能提出的异议。此外，添加的透视图可以帮助销售人员以其他方式很少可能实现的方式与客户建立联系。最终的结果是，如果产品符合销售周期中提出的要求，了解客户的感知可以更容易地建立一种关系，这种关系不仅会带来销售，而且会产生强大的客户忠诚度。。
- 发表于 2022-01-02 14:23
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- 分类：商业金融
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