什么是业务冲突解决？(business conflict resolution?)

业务冲突解决是解决业务之间或工作场所内争议的过程。商业冲突的原因很多，从简单的个人分歧到合同纠纷。业务冲突的解决可以在工作场所的非正式非正式会议上进行，也可以在与专业调解人的正式会议上进行。在某些情况下，良好的业务冲突解决方案可以极大地改善沟通，解决重要问题，甚至有助于避免诉讼。。...

Business conflict resolution focuses on solving conflicts within a workplace.

业务冲突解决是解决业务之间或工作场所内争议的过程。商业冲突的原因很多，从简单的个人分歧到合同纠纷。业务冲突的解决可以在工作场所的非正式非正式会议上进行，也可以在与专业调解人的正式会议上进行。在某些情况下，良好的业务冲突解决方案可以极大地改善沟通，解决重要问题，甚至有助于避免诉讼。。

Good business conflict resolution can dramatically improve communication, solve important problems, or even help avoid a lawsuit.

商业世界充满压力、复杂，对许多人的财务生存至关重要。这些因素很容易结合起来，使局势充满冲突和不和谐的可能性。许多企业投入时间，使用冲突解决技术，对内部和外部冲突创建结构化响应。在大多数情况下，业务冲突解决的目标是允许各方提出问题，并共同制定公平的解决方案。

Business conflict resolution may be needed to prevent the spreading of office gossip.

在内部层面上，业务冲突解决可用于管理个性冲突、部门沟通问题、员工与管理层之间的问题，甚至合作伙伴之间的冲突。家族企业经常使用冲突解决策略来处理个人和职业冲突中的问题。冲突解决工作通常由一个无私的第三方管理或监督，如另一个部门的主管，所有争议派系都认为该部门是中立方。通过这些会议起草的决议可能包含新的部门协议、纪律处分或其他有助于公司解决问题的解决方案。。

在某些情况下，业务冲突解决可用于解决两个独立业务之间或客户与业务之间的争议。在这些情况下，更有可能会请来专业的争端调解人，因为与冲突任何一方有关联的代表可能无法保持中立。合同问题、劳动或工资纠纷以及客户服务问题都可能成为商业纠纷解决的主题。双方可能同意支付调解员费用，以便将争议提交法院的费用更高。。

成功的商业调解的一些关键包括中立、平等对待和注重结果。如果调解人的中立性受到质疑，交战各方可能不太可能本着诚意和一定程度的信任开展工作。良好的冲突解决还确保各方都能得到公平的倾听，并有时间陈述自己的情况；感觉被排除在进程之外的一方不太可能同意解决方案。调解人可能还需要努力工作，使各方都关注这一问题并向前迈进；如果会议分为相互指责和枝节问题，可能很难制定出可行的解决方案。。

发表于 2022-01-04 10:11
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分类：商业金融

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