供应商风险管理是一种旨在管理供应商关系的战略,以使从供应商或供应商处接收货物和服务时可能出现的某种类型的中断对客户的业务运营产生的负面影响降至最低。供应商风险管理任务采用了多种方法,包括定期审查和批评供应商绩效,将该绩效与竞争对手证明的效率水平进行比较,以及供应商/供应商关系对客户的整体持续价值。如果结构合理,供应商风险管理可降低任何一家供应商未能及时交付货物和服务给客户造成严重困难的可能性,包括导致该客户服务的客户流失。。
在供应商风险管理中,考虑了几个因素。供应商及时交付产品的能力(如果通常是一个重点)。这对于那些试图在原材料库存清淡的情况下运营的企业来说尤为重要。为了确保供应商能够支持客户的这一努力,在客户需要将这些材料引入生产过程之前交付指定数量的货物的能力至关重要。。
供应商风险管理还将关注所交付货物和服务的质量。这是因为质量的任何降低最终都会对客户的声誉产生不利影响。如果向纺织厂提供原纤维的供应商使用高度污染的纤维填充订单,该厂生产的产品质量也将降低。因此,工厂必须拒绝装运的货物,或使用这些货物生产质量较低的产品,这些产品必须以大幅折扣进行销售。在此期间,如果工厂要避免减少可能导致向客户交付成品的操作,从而给工厂客户带来不便,则必须订购并交付符合标准的额外原纤维。。
通过供应商风险管理,应注意评估供应商过去的业绩、与直接竞争对手相比的当前市场地位、向客户提供的沟通方式、订购和交付政策和程序,以及供应商克服自然行为和其他可能延迟交付的威胁的能力。使用持续的供应风险管理流程不仅意味着在建立关系之前评估供应商,还意味着定期评估供应商绩效,以确定该绩效是否保持在或高于要求的标准。如果风险评估流程表明某个供应商不再是客户的最佳选择,则应采取措施确定与其他供应商开展业务相关的风险程度,然后决定是否将业务转移给该其他供应商。。
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