什么是医疗保健商业智能？(health care business intelligence?)
医疗保健商业智能由与医疗保健提供者的企业活动相关的数据组成。此数据包括其他业务操作的典型业务性能指标。可以分析医疗保健企业的营销指标、财务绩效和生产效率。这样做是为了改善企业运营。医疗保健商业智能的区别在于努力了解临床质量和盈利能力的相关方式。。
收集医疗保健业务数据通常涉及决定需要哪些数据；如何收集、存储和访问数据；以及，理想情况下，使用这些数据应该得到什么样的结果。根据从数据中获得的情报和见解，管理者可能会首先将其应用于低垂的果实。这包括那些被认为是最浪费和最容易改变的操作方面。
这种有针对性的方法不仅获得了相当快、令人满意的投资回报（ROI），而且经常为精益思想渗透到日常医疗运营中留出时间。此外，从患者满意度调查中收集的信息可能用于针对最可能对客户意见产生负面影响的领域。例如，员工行为的一个相对较小的改变，比如有意向患者友好问候，可能会对择期手术的重复业务产生巨大影响。。
收集和量化医疗商业智能的一个常见动机是找到控制成本的方法，而不牺牲患者护理的质量。文化和法律制裁限制了医疗保健提供者采取其他共同的成本削减战略，例如广泛减少人员编制。用效率低得多的机械来替代昂贵的生命支持机械，尽管更便宜，但可能会被患者和工作人员认为是完全不可接受的。然而，成本控制措施可能包括使用收集的数据在不影响基本患者护理的情况下做出减少浪费的战略决策。。
例如，医院内的餐饮服务业务可能包括员工自助餐厅以及为必须满足特殊饮食要求的患者提供的食品。通过使用医疗保健商业智能来衡量医院食品生产的精益程度，食品成本可能会显著降低。一些医院已经制定了废物控制措施，如测量废弃食品，然后根据这些计算减少食品购买量。通过这种方式，某些领域可以减少开支，而不会对患者护理造成负面影响。。
重新设计设备布局和人员驻扎可以减少医疗操作中不必要的步骤。在大型医疗机构中，减少履行职责时采取的集体措施可能会在不增加人员费用的情况下提高医疗质量。由于医疗保健业务智能化，提高了客户满意度，同时降低了成本。
- 发表于 2022-01-04 17:38
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- 分类：商业金融
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