主管的技能对一个企业来说可能是至关重要的。主管可以被视为一个公司的目标和潜力之间的重要联系。她通常与企业的所有派别--劳动力、客户群和高层管理人员--接触,因此,她通常需要社交、管理和问责技能。
由于主管经常与许多不同类型的人接触,她必须有很强的社交能力。如果主管只具备与某些类型的人打交道的能力,就不可能有成效。她必须尽力做到能够从不同的角度看待同一情况。
沟通是主管技能的一个重要部分。与不同的人打交道往往需要向他们转达信息。每个人的理解能力都不一样。一个主管可能要帮助没有受过什么教育的人理解那些对他们来说可能非常复杂的主题。另一方面,这个人也可能要让上层管理人员理解他们无法理解的员工问题。
写作能力对许多监督员来说也很重要。有些人被要求编写和提交各种报告。他们可能还需要写一些材料,如备忘录、通知和公司通讯的文章,这些材料要能吸引全体员工并能被他们理解。
如果没有倾听和行使权力的能力,监督者的技能一般是不完整的。为了有效地传递信息,一个人首先必须敞开心扉接受这些信息。有时,员工没有做他应该做的事,是有正当理由的。一个主管应该有能力确定什么时候借口是有效的。
与工作人员接触往往会导致与他们建立友好和随意的关系。在某些情况下,员工可能开始试图利用这种关系。主管应该能够在创造一个快乐的工作环境和执行规则和条例之间取得平衡。
在主管手下工作的员工可能不知道执行工作所需的一切。主管的技能往往要求一个人能够教导他人。在某些行业,这可能需要主管拥有也许没有提供给她的技术知识。主管可能必须发挥自己的主观能动性,学习更多的知识,使自己成为员工的财富。
也有这样的情况,主管必须监督那些拥有技能或从事主管不了解的工作的员工。有些公司要求监督员能够完成她所监督的所有工作。在其他时候,一个人可能必须监督那些受过高度训练的人。例如,许多科学家拥有专业知识,他们的直接上司往往无法理解。这些科学家仍然需要对某些标准负责,遵守某些规则。
随着越来越多的人在世界各地流动,掌握多国语言变得越来越重要。一些做了多年主管的人现在被要求在他们的技能清单上增加一门外语。这通常是必要的,因为让一个人学习一种额外的语言往往比要求一大部分潜在的劳动力学习另一种语言要容易。
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