流程顾问做什么？
流程顾问是通过调解促进团队积极努力成果的个人。顾问在群体动态中的角色可以比作繁忙城市十字路口的交通警察。该官员将评估车辆流量，确定现有和潜在的瓶颈，并指导交通实现平稳、连续的流动，而无需作为驾驶员参与。流程顾问评估团队流程，确定物流问题、人际冲突、层级瓶颈以及定义不清或模棱两可的目标，并相应地向团队提供建议。成功的过程顾问应该精通相关行业，有心理学基础，最好是冷静和分析的性格。。
大多数无人协助的团队工作都会在某个时刻遇到问题，无论团队有多高的资质或技能，他们都无法“以貌取人”造成这些僵局的原因多种多样，但通常包括个人纠纷、目标界定不当和利益冲突。当这些情况出现时，团队成员往往会因为过于接近情况而无法确定根本问题，从而遭受流程“隧道式愿景”的影响。在这一点上，流程顾问成为团队的宝贵资产。。
流程顾问从远处观察团队互动和努力，并基于对手头流程以及人际和团队互动工作的坚定了解，确定绊脚石。顾问的职责是识别问题，向团队建议问题的存在，并提出潜在的解决方案。在个人冲突的情况下，顾问可以直接作为调解人进行干预，但在其他情况下，顾问只会建议行动方案或确定绊脚石，从而使团队能够自行解决问题。必须始终保持这种距离，因为直接参与实际问题解决过程会使过程顾问失去公正的关键地位。。
关于工艺顾问候选人的教育要求，几乎没有公认的全球定义。理想情况下，对这一关键领域感兴趣的人至少应该有扎实的心理学背景和强大的分析能力。对这个职位有用的额外课程包括小组学习和体验教育。冷静沉着的个性也很重要，因为顾问需要在任何时候都尽可能保持公正、冷静和雄辩，尤其是当建议或意见引起团队的注意时。。
- 发表于 2022-02-15 02:15
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- 分类：教育
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