第1部分 第2部分：练习更好的沟通

1. 1练习使用 "我 "的语句。"我 "的信息允许你在交流中对自己的感受和意见负责，而不攻击或冒犯他人。这些自信的陈述是基于你自己对某一主题的独特体验。他们并不关注对方的经验。"我 "的信息传达给听众 "这就是我所看到的情况"。我 "陈述的例子包括。"当争吵时发生大喊大叫或咒骂时，我感到害怕和不安"，而不是 "你的大喊大叫和咒骂让我害怕。你需要停止它。""我担心我的能力在我目前的职位上没有得到发挥"，而不是 "你们都把我放在一个不利于我成长的位置上"。

2. 2适应说 "不"。拒绝项目或与朋友外出的夜晚可能看起来不那么友好，但偶尔说 "不 "可以让你对能让你发展的活动和任务说 "是"。在大多数情况下，你有权利按照你认为合适的方式使用你的时间。自信意味着对不符合你最佳利益的情况给予摇头。说 "不 "一开始可能很难，但是，经过实践，你会发现，行使这一权利有助于你的发展。这样做可以使你获得与他人划定界限和坚持自我的经验，这是个人和职业发展的一些最重要的技能。设定界限将帮助你向其他人传达你的需求，并确保人们知道你会和不会容忍什么。

3. 3 尽量减少评判。许多人不敢在社交场合坚持自己的观点，因为他们把自信等同于判断。从定义上讲，自信涉及到站在自己的立场上，但这是通过妥协，考虑他人的需要和尊重来实现的。判断是不存在的。

4. 4 驾驭你的情绪。自信的人被认为是沟通专家。因此，这种沟通高手不能让他们的情绪控制他们。他们必须控制自己的情绪，因为如果不能有效地管理自己的情绪，会导致可怕的后果。例如，如果有人说了一些你不同意的事情，愤怒地发泄是无效的。这样的反应可能会导致你破坏关系，因为你是根据自己的情绪说话，而不是从客观的角度说话。开始监测你的感觉，持续数天。记下唤起你强烈情绪的时间和情况。找到一个情绪表，试着给你的感觉贴上标签。接下来，揭开这些感觉背后的刺激因素。换句话说，你为什么会有这种反应？之后，决定这种情绪是否能很好地代表你想要的行为和与人互动的方式。如果不是，那么你将不得不做出选择，通过编辑消极或无益的想法来改变你的观点。

5. 5放弃修饰语。在英语中，修饰性陈述是指在最初的陈述中加入一些东西，以减少它的强度。在撰写论据时，为不确定性留出空间是一种好的做法。因此，修饰性陈述在这方面很有用。然而，在自信的背景下，你应该使用分类声明来陈述你的观点，即你100%支持的声明。一个修饰性的陈述可能听起来像 "这只是我的观点，但是...... "或 "请随意忽略这一点，但是......"。一个更有力的分类和自信的陈述可能是 "在我看来......"(没有添加 "但是 "或减少免责声明）或 "我认为最好的行动方案是..."

6. 6评估你的身体语言。非语言交流的影响与你所说的话一样大，甚至更大。自信的沟通者必须注意他们的身体语言，以便让人觉得不具威胁性，不关心他人，等等。自信的演讲者尊重对方的个人空间，允许双方之间有4英尺的距离。他们还保持直接的、非侵入性的目光接触，同时以平衡的音量（不要太轻，不要太响）和根据情况和地点调节的语调说话。站立或坐着的姿势可以接受，但要放松（张开手脚面向说话者），并使用非威胁性的手势来说明问题。

7. 7学会选择你的战斗。在生活的许多方面，总是做一个和蔼可亲的和平使者可能不是好兆头。然而，在判断上稍有失误就对别人大吼大叫，可能也不会赢得任何支持者。坚定的态度意味着采取坚定而灵活的中间立场。不是每个问题都需要进行全面的辩论或在肥皂盒上表态。决定哪些问题符合你的价值观，并确保在这些时候使用你的声音。

第二部分第二部分：建立自尊心

1. 1了解你想要什么。自信可以帮助促进更多的自尊，但你需要一些自尊才能在社交场合坚持自己的立场。自负和自尊都植根于知道自己想要什么。你想被别人怎样对待？你想对自己有什么感觉？你对什么有热情？你希望自己周围有什么样的人？你对自己和他人的价值是什么？所有这些问题都可以让你了解你想要什么。开始时，拿出一张纸，列出你欣赏的自己和他人的价值观。这些可以包括诸如野心、宽恕、同情心、诚实、善良等特征。按重要性排序，你认为哪些价值观是最重要的。你的排名反应将指导你回答许多其他问题。

2. 2明确你的期望--对自己和对他人。一旦你明白你想从生活中得到什么，就朝着使这些事情发生的方向前进。不要再接受别人不反映你标准的待遇。例如，如果你的伴侣对你撒谎，这违背了你的基本愿望，即建立一个开放和诚实的关系，你将需要与你的伴侣坚持自己（即大声说出来），讨论这些愿望。如果对方选择不尊重你的权利，那么你可以考虑是否要继续这段关系。避免拐弯抹角或期待别人猜测你的需求。以一种直截了当和健康的方式表达你的需求和愿望，向他人表明这些重要的标准和价值是不容商量的。"我希望有一个我可以信任的伙伴 "或 "我希望你对我永远诚实"。

3. 3知道你自己的优势是什么。建立自尊的一个关键方面是了解自己的优点。列出两份清单：一份是你的成就，一份是你对自己的所有欣赏。如果你在识别使你成为一个伟大人物的一些特征方面有困难，可以寻求亲密朋友或家庭成员的帮助。

4. 4成为一个思想编辑。很少有人明白，我们管理自己情绪和行为的最有力工具之一就在我们自己的头脑中。你每天对自己说的话可以决定你对自己的感觉是好还是坏。通过密切关注你对自己说的消极或无益的陈述，学会管理你的自我谈话。通过寻找证据--或缺乏证据--来支持或否认这些无益的想法，将你的消极想法编辑成积极想法。例如，你发现自己说："我永远不会得到加薪。没有人注意到我的表现"。你真的能预测未来吗（即你永远不会得到加薪）？你怎么知道没有人注意到你的表现？通过提问，你可以证明这种想法显然是不合理的，因为没有人可以预测未来。对消极的想法进行认识，可以最大限度地减少那种降低你自尊心的内在批评。

5. 5向他人表示尊重。重要的是要认识到 "自信 "这个词与 "攻击性 "有着截然不同的含义。在商业世界中，咄咄逼人被作为一种积极的属性而被一遍又一遍地宣扬。积极的营销，积极的销售--这些在很多方面都可能是伟大的。然而，咄咄逼人的沟通者会攻击、轻视、不尊重和侵犯他人的权利。"自信 "转化为尊重他人的意见、时间和努力。在为自己站出来的同时，也要积极地对待其他人。当你对他人表示尊重时，你自然会成为一个更值得尊重的人。

• 请记住，自信是各种变量的组合，包括你说话、坐姿和向他人展示自己的方式。你必须练习和应用所有这些变量，以成为一个有效的沟通者。