方法1 方法1之3：积极听取反馈意见

1. 1进行目光接触。在接受反馈时，你应该与提供反馈的人进行目光接触。在谈话过程中保持目光接触将有助于建立信任，并为双方创造一个更舒适的氛围。尽量保持一个中性的面部表情（这与 "空白 "的表情不同）。你的眉毛应该放松，你的脸上可以有轻微的微笑（如果合适的话），你可以点头以示你的参与。尽量避免看起来有敌意，不高兴，或像你在打瞌睡。

2. 2保持开放的身体语言。双手交叉站立会使你看起来有防御性或不接受反馈。相反，使用开放的肢体语言来表现出对反馈的接受能力。向提供反馈的人靠拢。保持你的手臂放松和开放。不要交叉！不要交叉你的腿。

3. 3、不要打断。当有人给我们提供反馈时，在他们说完之前打断他们往往是第二天性--特别是如果反馈不是正面的。这使对方无法完全传达反馈意见，并妨碍你理解他们想说的内容。当别人在说话时，不要考虑你的反应。如果你觉得自己准备插话，轻轻咬住你的舌头，提醒自己你需要完全听完对方的反馈。

4. 4. 总结你听到的内容。在你收到反馈后，重复反馈可能会有帮助。这可以消除你对所说内容的任何误解。总结你认为的关键点。试着说："谢谢你的反馈，安吉拉。我从中获得的信息是，我需要在员工会议上更加警惕，对吗？"

方法2 方法2的3：对反馈的反应

1. 1不要立即回应。在回应反馈之前，等待片刻是很重要的，尤其是当反馈是负面的。在充分听取对方的意见后，你可能会后悔以愤怒或极端的情绪作出回应。试着在收到反馈后做三次深呼吸。如果你仍然感到情绪激动，在回应之前多做几次呼吸。

2. 2、不要防卫。为了接受反馈意见，关键是你要保持开放的态度，并避免采取防御措施。这在某种程度上意味着对可能与你自己不同的意见和想法持开放态度。不要试图为自己的行为辩解或指责某人或某事，而要仔细聆听别人的意见。如果你的老板批评你迟到，不要立即为你在工作前把孩子送到学校的挑战或你遇到的可怕的交通问题进行辩护。试着说："我很抱歉我迟到了。其他防御性反应包括接受反馈意见，然后在背后说对方的坏话，或者出于怨恨而故意避免执行反馈意见。另一个例子是没有反应，使对方感到不舒服，例如只是盯着看，不回答他们的问题。

3. 3 问问题。在做出情绪化的反应之前，重要的是要准确地了解别人对你说了什么。询问细节可以让反馈者澄清他或她的批评，并让你更好地理解他们想要表达的内容。如果你的女儿告诉你她不喜欢你做的饭菜，敦促她澄清。试着说："阿什利，我很抱歉你对我的烹饪不满意。如果你的同事称赞你的演示，你可以说："谢谢你的反馈，乔。你认为我哪里做得特别好？我怎样才能改进呢？"

4. 4不要把它当作个人的事。要明白，反馈通常是关于行动和行为的，而不是关于个人的。仅仅因为你的老板给你的最后一次写作任务发了两个小时的修改意见，并不意味着你是一个糟糕的作家。它只是意味着有改进的余地。试着把自己作为一个人与对你工作的批评分开。

方法三 方法三：反思和跟进反馈意见

1. 1评估反馈。一旦我们积极听取了反馈者的意见，并非所有的反馈都值得进一步考虑。每种情况都是不同的，你必须评估反馈的价值，并决定是否、如何以及何时对其进行跟进。想一想是谁在提供反馈，为什么？如果你的老板要求你提高写作技巧，这是有效的反馈；但是，如果他们批评你的新发型，你可能会选择不给这个反馈那么多的价值。

2. 2 将你的精力集中在反馈上，而不是批评者身上。当有人给我们反馈时，我们很容易变得慌乱，甚至生气。重要的是要把你的注意力放在反馈本身，而不是对例如你的老板或配偶发火。如果你的姐姐批评你的化妆，不要太生气。相反，可以尝试说："我认为我的妆容很好，但我总是想学习新东西。你有什么窍门可以搞定烟熏眼吗？"

3. 3后续行动。一旦你决定反馈对你有价值，重要的是通过语言、行动和/或改变行为来跟进。如果你的伙伴表示你没有彻底清洁厨房，不要把他们赶走。如果你的老板对你的公开演讲技巧给出了不太满意的反馈，试着报名参加公司提供的下一次公开演讲的网络研讨会。

4. 4表达感激之情。这对负面和正面反馈都很重要。即使你不同意一个人给你的所有反馈，也要感谢他们花时间向你提供反馈。真诚地表达感激之情可以起到很大的作用。试着说："谢谢你对我论文的反馈，约翰逊博士。如果你的朋友告诉你，他们非常钦佩你的育儿方式，一定要说谢谢。

5. 5不要让它让你失望。这只是反馈，每个人都可以通过一点建设性的批评在他们的职业和个人生活中变得更好。拥抱反馈，但不要让它吞噬你。不要花大量的时间去思考反馈意见。给自己留出一定的时间，也许是15-20分钟，来思考反馈意见，处理自己的情绪。试着对自己说："我已经花了足够的时间对我老板的批评感到愤怒。现在是时候回去工作了"。