方法1方法1/3：联系寻求支持和服务

1. 1联系苹果之前，请先找到苹果产品的序列号。要获得有关单个产品的帮助，您需要在通话或聊天时提供序列号。产品的序列号位置取决于产品本身。检查产品的表面。大多数序列号都列在底部的一个小框中。如果您的产品连接到iTunes，请查看iTunes菜单以查找您的序列号。在Mac电脑上，点击菜单上的“关于这款Mac电脑”。单击“设置”，然后选择“常规”，然后选择“关于”

2. 2Call（800）APL–希望获得iPod、Mac和iPad产品的帮助。如果你住在美国，打这个号码。连接时，请提供产品序列号，以便获得特定帮助。向苹果专家解释问题，他们会对你的问题进行故障排除，或指示你将设备发送进来。您可以将设备送到当地授权服务提供商处，也可以邮寄。如果您想在设备中发送邮件，专家会为您提供正确的地址。苹果支持每周7天，从中央时间上午7:00到晚上11:00。

3. 3Call（800）MY-IPHONE，用于IPHONE的技术支持帮助。对于美国的iPhone用户，如果您想联系与您的iPhone相关的苹果公司，请致电1-800-694-7466，并与iPhone专家联系。当你与专家交谈时，尽可能详细地描述你的问题。Apple Support可以帮助您解决iPhone问题，如维修和物理损坏、电池和充电、Apple ID和密码、系统性能、Wi-Fi、App Store和iTunes、iOS、iCloud、FaceTime和消息。

4. 4Call（800）MY–APPLE，了解有关AppleCare产品的问题。如果您需要苹果保修保护计划方面的帮助或想购买AppleCare，请致电1-800-692-7753与AppleCare专家联系。提及您对AppleCare的问题或担忧，专家将解释您接下来的步骤。AppleCare为客户提供技术支持、硬件覆盖和软件覆盖。

5. 5如果居住在美国境外，请查找您所在国家的苹果支持电话号码https://support.apple.com/en-us/HT201232在美国和加拿大、拉丁美洲和加勒比、欧洲、非洲、亚太地区或中东之间进行选择。从列表中选择您所在的国家，然后拨打列出的号码与专家联系。例如，如果你住在拉丁美洲和加勒比地区，如果你住在巴西，请拨打0800-761-0880；如果你住在墨西哥，请拨打001-866-676-5682。您必须位于您拨打的国家/地区才能完成通话。如果您的国家/地区未列出，请尝试在线聊天功能，而不是打电话。

6. 6与苹果技术支持人员进行聊天，在线讨论维修需求。参观https://getsupport.apple.com/点击你的产品。如果出现提示，请选择您的特定设备，然后单击某个主题以获得支持，或者搜索您自己的主题。然后，点击“聊天”开始与苹果支持的聊天会话。解释您的问题或向苹果支持专家提问。从Mac、iPad、iPhone、Apple Watch、Apple TV、音乐、账单和订阅、Apple ID、应用程序和软件或更多内容中选择您的产品。Mac支持的主题包括启动或电源、互联网和连接、安装和更新、邮件、硬件问题、苹果ID和密码、打印和扫描等等。

7. 7将您的苹果产品带到当地授权服务提供商处寻求帮助。参观https://getsupport.apple.com/，选择您的设备，选择您的主题，然后单击“带进来维修”输入您的完整地址、城市或邮政编码，然后单击“Go”调出附近位置的地图。参观服务地点，专家将为您提供帮助。如果你愿意，你可以预约以减少等待时间。要进行预订，请单击您想访问的地点，然后从列出的选项中选择适合您的时间。

方法2方法2/3：联系销售和产品信息

1. 1呼叫（800）MY–APPLE以获取通过手机购买苹果产品的帮助。如果您对如何购买苹果产品有任何疑问，或者希望通过电话获得订单帮助，请拨打800-692-7753。打电话时，向零售专家询问问题或提及您想购买的产品。你可以每周7天从早上7:00打电话到晚上11:00（中环）。如果你不住在美国，你就不能通过电话购物。改为在线订购！

2. 2呼叫（800）854–3680通过电话购买苹果产品。对于商业和专业用户，您可以致电Apple Store For business。提到你想为你的企业购买苹果产品，并描述你想要多少产品，或者你要购买的企业有多大。你可以每周7天从早上7:00打电话到晚上7:00（中环）。企业销售或政府销售，请致电（877）412-7753。这只适用于美国的企业。

3. 3Call Apple Store for Education通过电话购买教育产品。如果你是学生或老师，请在中部时间上午7:00至晚上10:00拨打1-800-692-7753。如果代表教育机构购买，请致电1-800-800-2775。打任意一个电话购买教育折扣商品。您也可以拨打此号码查看订单状态。在线购买仅适用于美国的学生或教师。参观https://www.apple.com/us-hed/shop如果你住在美国境外，可以在网上购买。

方法3方法3/3：提供反馈

1. 1参观https://www.apple.com/feedback/访问产品反馈网站。在这里，你可以给出关于苹果设备、配件和应用程序的反馈。

2. 2点击你想留下反馈的产品。从Mac、iPod和iPhone、iPad、Apple Watch、AirPods、HomePod、iOS应用程序、macOS应用程序、iCloud、Apple Music、Apple Pay和Apple程序中进行选择。一旦你点击你的产品，你将被重定向到产品的特定反馈表。

3. 3在反馈表中填写个人简历和产品详细信息。提供您的姓名和电子邮件，以便苹果公司可以联系您，如果他们想了解有关您评论的更多信息。选择操作系统有助于指定反馈。从macOS 10.12-10.13.2或10.11.16及更早版本中选择。所有提交的反馈都由苹果员工阅读，但并非所有提交的反馈都会收到单独的回复。

4. 4在“评论”部分写下你的反馈，然后按“提交”撰写评论部分，详细说明您喜欢产品的哪些方面、您不喜欢该设备的哪些方面，或者改进整体性能的方法。从下拉列表中选择要提交的反馈类型。完成后，按“提交”将反馈发送给苹果。反馈类型包括增强请求、错误报告、设计/易用性、效率/工作流程、软件/硬件兼容性、连接性/互操作性和可配置性

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