第1部分第1部分，共2部分：故障排除

1. 1确保没有任何东西挡住网络摄像头镜头。这可能看起来很明显，但请确保没有贴纸、灰尘或其他外围设备挡住网络摄像头镜头。如果你的内置网络摄像头有一个塑料隐私快门，确保它完全打开，这样镜头就可以看到。如果透镜被绒毛或碎屑堵塞，用软布快速擦拭。如果您使用的是USB网络摄像头，请仔细检查以确保其已插入。

2. 2关闭所有打开的应用程序和浏览器选项卡。如果你在网络摄像头镜头上或附近看到一盏灯（通常是红色或绿色），那么该摄像头可能正在被某个应用程序或网站使用。如果你不确定哪个应用正在使用它，请关闭所有打开的应用。关闭打开的应用程序后，关闭并重新启动您试图在其中使用摄像头的应用程序（例如Chrome、WhatsApp），然后查看其是否有效。除了任务栏中的应用程序，还可以查看系统托盘应用程序（任务栏上带有时钟和较小图标的区域）。您可能需要单击一个小箭头才能看到所有图标。将光标悬停在某个图标上，查看它是什么（如果它可能正在使用您的相机），右键单击该图标并选择“退出”或“关闭”。你也可以尝试重新启动电脑，以确保某些后台服务不会错误地打开相机。

3. 3检查应用程序或网站中的网络摄像头选项。根据您使用的应用程序或网站（例如Zoom、Facebook），在流媒体或拍照之前，您可能需要选择网络摄像头或设置某些首选项。通常，您可以单击一个菜单或图标，如果您的相机未被选中，该菜单或图标将显示相机或其他设备的列表，选择它，然后在需要时授予它相应的权限。

4. 4调整您的权限。如果你正在使用的应用程序没有访问摄像头的权限，那么你的网络摄像头屏幕可能会显示为黑色。要调整权限，请打开“开始”菜单，然后单击“设置”。点击隐私。向下滚动左列，在“应用权限”下选择相机如果在窗口顶部看到“此设备的摄像头访问已关闭”，请查看右侧面板，单击“更改”按钮并将开关滑动到打开位置。如果访问已打开，请跳过此步骤。“允许应用程序访问您的相机”下方的滑块应设置为打开位置。如果不是，请单击它以将其打开。向下滚动至“允许桌面应用程序访问您的相机”标题。如果此开关未打开，请单击它以立即打开。本节下的应用列表代表您过去允许使用相机的应用。例如，如果你在Facebook聊天中使用谷歌Chrome使用网络摄像头，谷歌Chrome将列在本节中。

5. 5.试用网络摄像头的官方软件。在某些情况下，更新操作系统后，网络摄像头应用程序的设置可能会重置或扭曲。打开网络摄像头的程序（这会因您使用的网络摄像头而异），找到“首选项”或“设置”部分，然后调整视频和显示设置，以查看网络摄像头的图片是否发生变化。如果您的网络摄像头是内置的，请尝试Windows 10中的摄像头应用程序。如果您使用的是罗技或其他公司生产的USB网络摄像头，您可能需要先从制造商网站下载官方软件。

6. 6从计算机上拔下其他USB连接（仅限USB网络摄像头）。有可能是另一个USB设备干扰了你的网络摄像头。保持网络摄像头处于插入状态，但断开其他USB外围设备的连接。如果相机仍然无法工作，尝试将其插入另一个USB端口，并再次拍摄。

7. 7以安全模式重新启动计算机。如果你在安全模式下打开网络摄像头，它仍然显示黑色屏幕，请尝试更新其驱动程序。如果网络摄像头在安全模式下工作，启动程序可能是罪魁祸首。尝试禁用防病毒套件等启动程序和Slack或Steam等社交工具。如果仍然无法使用网络摄像头，请参阅更新驱动程序方法以继续故障排除。

第2部分第2部分，共2部分：更新驱动程序

1. 1在Windows搜索栏中键入设备管理器。如果您没有看到Windows“开始”菜单旁边的搜索栏，请单击放大镜、圆圈图标或“开始”按钮将其打开。

2. 2点击设备管理器。它位于搜索结果的顶部。

3. 3向下滚动并双击摄像头。你现在应该看到你的网络摄像头了。如果你在这里看不到你的网络摄像头，它可能在图像设备或声音、视频和游戏控制器部分。如果摄像头没有出现在这些部分中，请确保它已插入（如果是外部的），单击顶部的“操作”菜单，然后选择“扫描硬件更改”。

4. 4.点击一次网络摄像头的名称。这将选择相机。

5. 5点击“更新”按钮。这是在设备管理器窗口顶部带有绿色箭头的黑色框。

6. 6单击自动搜索更新的驱动程序软件。它在窗子中间。这将提示Windows开始搜索软件更新。

7. 7等待Windows联机搜索可用和更新的驱动程序。

8. 8如果发现更新的驱动程序，请安装。如果Windows发现网络摄像头的更新驱动程序，请按照屏幕上的说明进行安装。如果找不到驱动程序，并且网络摄像头仍然无法工作，请继续下一步。

9. 9手动安装驱动程序。如果您的网络摄像头仍然无法工作，您可能需要从其制造商处下载特定的驱动程序。如果你有一台内置摄像头的笔记本电脑，驱动程序通常会出现在笔记本电脑制造商的网站上（例如宏碁、联想）。如果是USB网络摄像头，请转到摄像头制造商的网站。例如，如果您使用的是Logitech C920，请访问Logitech的技术支持网站，选择C920型号，然后单击下载链接以查找适用于您相机的软件。单击“立即下载”下载罗技的软件和驱动程序。然后运行下载的程序来安装驱动程序和相关软件。

10. 10重启电脑。一旦你的电脑重新启动，你的网络摄像头就会识别新的驱动程序。

• 购买第三方网络摄像头之前，请务必查看其兼容性详细信息。
• 一些升级到Windows 10的Windows 7或8计算机的功能不足以支持Windows 10的所有功能。在某些情况下，这会阻止内置网络摄像头工作。