第1部分第1部分，共3部分：检查您的业务

1. 1了解“竞争优势”的含义。竞争优势只是一个因素，它使你的企业与其他企业区别开来，使客户更有可能在竞争中选择你的产品。没有竞争优势，你的企业就没有吸引客户的独特方法。竞争优势是一种可以为客户创造竞争对手无法创造的价值的方式。这可能是更低的成本、更快的服务、更好的客户服务、更方便的位置、更高的质量或其他因素。例如，一家餐厅提供镇上最好的食物（品尝最好、评价最高、最知名的厨师，或其他质量衡量标准），通过提供更高质量的产品，它将拥有其他竞争对手的优势。或者，企业可以专注于降低管理费用和生产成本，以低于市场价格提供市场质量的产品。能够以他们的价格提供这种产品将是他们的竞争优势。创造竞争优势需要分析企业和竞争对手的优势，然后学习如何利用这些因素。

2. 2努力了解你的客户。确定你的客户群的人口统计特征。如果你为企业服务，你通常向哪种类型的企业销售？如果你为个人服务，他们通常是年轻人还是老年人，男性还是女性，已婚还是单身？他们是住在距离公司1/4英里（0.4公里）以内还是50英里以内？他们的典型收入是多少？他们与竞争对手的客户不同吗？如果你不了解你的客户，你就无法确定他们为什么光顾你的企业。更进一步，从个人层面了解客户。他们的爱好是什么？他们关心什么？你的业务或产品的哪些方面与他们产生共鸣？人口统计信息可以通过客户互动、调查或分析客户信息来发现。

3. 3检查你的企业的独特优势。检查企业的优势可以让你知道可以在哪些领域建立竞争优势。扪心自问：“为什么顾客会向我购买？”这个问题的答案将帮助你理解你为他们提供了什么价值。例如，如果你拥有一家中餐餐厅，那么食物的质量、位置或者快递服务的速度都可能有助于客户选择你而不是你的竞争对手。不要害怕直接询问客户。你可以做一个调查让他们填写，或者直接接近他们，但你的主要目标是发现他们为什么选择你。例如，如果许多客户列出了位置，您可以在业务的其他方面开展工作，以创造更大的优势。

4. 4看看你的竞争对手。竞争优势意味着你需要提供一些你的竞争对手没有的东西。因此，你需要知道什么是你的竞争对手做得好，什么是不好。想想你竞争对手的产品、服务、价格、位置和营销。然后，列出你认为客户会选择竞争对手业务的所有原因。将此与你的优势列表进行比较。你有哪些竞争对手没有的优势？你的竞争对手有哪些优势你没有？你拥有的优势领域是你应该专注于拓展的领域。记住不要尽可能成为“我也是”的竞争对手。例如，如果你的竞争对手有一个菜谱，而很多顾客都是为了这个菜谱而来的，那么简单地模仿他们的菜谱不会增加你的竞争优势。与其试图复制竞争对手的优势，不如强化自己的优势，创造出一套无法复制的独特优势。请记住，你的竞争对手可能不止是长相相似的企业。例如，一家中餐馆与其他中餐馆竞争，但也与其他餐饮选择竞争。

5. 5.雇佣一家专门提供商业信息的公司。例如，Cortera将研究、构建和分析目标市场的竞争格局。他们和类似的公司将拥有广泛的数据库，可以快速访问您需要的信息。你掌握的信息越多，就越容易决定哪些有效，哪些无效。详细的客户知识与竞争对手知识同等重要。深入了解你的客户组合将使你最大限度地发挥收入潜力，增加客户保留率，并提振潜在客户。你可以使用多种工具和方法来衡量消费者洞察力，以及你在市场中的地位和竞争对手的地位。与传统的公司信息资源一起，考虑允许大规模洞察消费者洞察的社交媒体分析工具。

第2部分第2部分，共3部分：创造竞争优势

1. 1回顾你的核心优势。一旦你确定了自己的核心优势领域，你就可以使用多种市场策略来增加这些优势，以建立竞争优势，或创造新的优势领域。例如，你可能在产品质量方面有很大优势。你可以通过更加专注于卓越的质量来进一步增强这一优势，但也可以尝试以更低的成本更快地交付产品。

2. 2.降低成本。降低成本是企业为获得竞争优势或增加自身优势而采取的一种战略。大多数市场都有价格敏感的消费者，能够以较低的价格提供产品或服务是为客户创造价值的一种方式。例如，沃尔玛由于其提供低价的能力而具有竞争优势。检查你的整个生产过程。这包括从采购物资到你的工人如何生产你的产品，再到你的产品如何销售。考虑投资能降低成本的技术。例如，如果你拥有一家餐厅，购买节能设备可以降低运营成本。如果与同行相比，您的企业拥有良好的信用评级，那么您可以以较低的成本为这些购买提供资金。检查员工的生产情况，确保他们没有浪费资源，并尽可能多地生产。

3. 3.关注服务。在您的特定市场中，服务可能是区别于竞争对手的关键因素。如果你的业务已经有了强大的服务，考虑做更多的关注这一领域。雇佣更好的员工、提高培训标准、更紧密地管理员工、为优质服务提供奖励和激励，以及提供更方便的运营时间，都有助于创造优势。创造优质服务的文化很重要。如果你的服务优势是基于几个简单的因素（比如更长的工作时间），那么你的竞争对手很容易复制它。

4. 4关注产品或服务质量。例如，如果你不能在地理位置或价格上与同行竞争，你总是可以在质量上竞争。如果高质量是你的优势之一，这一点就更加正确了。顾客通常会为一种特殊的产品付出更多或更大的代价。你需要首先确定在特定的市场上，质量到底意味着什么。例如，客户想要免维护产品、更好的设计还是更长的使用寿命？质量对客户意味着什么？看看你们市场上最畅销的产品。这些产品的哪些方面使它们令人满意？专注于发挥你独特的天赋和背景，并加以利用。例如，如果你在餐饮业工作，并且花了三年时间在海外学习烹饪，你可以利用你在那里的经验和人脉来建立真正独特的食谱。专注于雇佣合适的人，并使用更高质量的供应品可以显著提高产品或服务的整体质量。

5. 5.使您的产品和服务与众不同。寻找一个或多个可以让你从竞争对手中脱颖而出的有市场价值的特质。然后找到那些认为这些属性很重要的细分市场，并对其进行营销。例如，你的电池寿命最长吗？常客需要这个。最低价？这对低收入客户很重要。免费送货？如果你是唯一一家提供这种服务的公司，它可能会吸引新客户。这一过程也可以朝着另一个方向发展，即进行研究，确定消费者认为哪些东西最重要，然后为这些产品或特征开发一个利基市场。例如，关节炎患者在打开罐头和罐子时有困难。你可以设计一个小工具，让他们更容易，然后在医学出版物上做广告。确保你的产品既有吸引人的功能又有好处。功能是指产品拥有或正在使用的东西，例如具有可互换钻头的钻头。一个好处是用户在使用该产品后体验到的积极结果，比如如何使用雨伞让你在雨中保持干燥。当一个产品同时具备这两个条件时，就更有可能获得竞争优势。

6. 6.与另一家公司结盟。与另一家公司建立伙伴关系或联盟可能是获得竞争优势的绝佳方式。例如，假设您是当地的设备供应公司。你可以联系当地的运输公司，向他们提供产品折扣，以换取更快或更优惠的当地运输。通过这样做，您可以在比同行更短的时间内为客户提供产品，从而为您提供竞争优势。

第3部分第3部分，共3部分：保持竞争优势

1. 1打造“经济护城河”利用障碍进入市场，用它们来劝阻竞争对手挑战你的市场份额。在某些情况下，一家老牌公司操纵障碍进入其市场并在其市场上竞争的能力成为对抗新竞争的有效工具，进一步巩固业务，并在可预见的未来保持其利润潜力。例如，你可能拥有一家位于购物中心的亚洲主题餐厅。这将提供一条经济护城河，因为商场不太可能在同一地区开设多家亚洲主题餐厅。这会阻止新业务与您竞争。要创建护城河，如果你位于一个多业务网站上，如购物中心或购物中心，你可能可以通过谈判获得对你的业务类型的网站垄断权。

2. 2保持在最前沿。一旦你获得了竞争优势，你的工作就远远没有完成。要想成功，你需要通过定价、产品功能和营销持续保持你的竞争优势。例如，如果你在技术领域，你需要不断设计更快、更便宜、功能更多的新产品。毕竟，你的竞争对手不会袖手旁观，让你窃取他们的市场份额。有时，你可能需要抓住机会保持领先，使你的业务与众不同，但大风险往往会带来大回报。只要记住，在深入研究新想法之前先做研究。

3. 3预测你所在行业的未来趋势。一个很好的方法是加入当地的专业协会，该协会为在你的领域有专业知识的演讲者提供演讲机会，并举办年度会议。你将能够获得新的想法，并了解你所在行业的其他人在做什么。

4. 4不断研究和监控竞争对手。在他们的网站上寻找更新，进入他们的邮件列表，关注新产品的发布以及价格的变化。

5. 5适应客户的需求。经常通过在线调查和客户咨询委员会征求客户的意见。你的销售团队应该在打销售电话时向你提供他们从当前和潜在客户那里听到的反馈。

• 使用商业信息资源。信息革命已经到来——好好利用它！Cortera、Hoovers、Manta和Portfolio等商业信息公司。com和歌利亚为公司提供了通过研究产品、目标市场和定价来超越竞争对手的新方法。
• 小企业可以通过最小化生产和相关成本获得竞争优势，从而将价格降低到其他竞争对手无法匹敌的水平。然而，永远不要为了降低成本而牺牲质量。
• 随着市场每天都在变化，专注于一个灵活的战略，帮助你的企业保持竞争力。
• 改变尺寸、增加功能或改变促销策略，使贵公司的产品脱颖而出。