公司通过电子邮件发送的大量交易和时事通讯可能会引发强烈反响。在过去的几年里,80%多一点的电子邮件都发到了用户的收件箱里。然而,2011年下半年,电子邮件认证公司ReturnPath的研究人员发现,全球范围内的邮件发送量突然下降了6%。最近的一份报告发现,到今年年底,只有约76%的邮件到达收件箱,这是该公司称有史以来首次出现“大幅下滑”。虽然有许多邮件被发送到垃圾邮件文件夹,但越来越多的邮件被ISP级别的过滤器屏蔽——比2011年上半年屏蔽的邮件数量增加了15%,即20%。
那么为什么这些过滤器会阻止更多的消息呢?这可能是因为Return Path称之为“电子邮件过载”的原因。该公司说,“真正的垃圾邮件”的比率很低,但微软的一项研究估计,一般用户的收件箱中有一半都是时事通讯或交易电子邮件。尽管用户经常注册接收邮件,但随着假日销售量的增加,特别是ISP级别的过滤器会适应并阻止批量邮件。用户们也对自己拥挤的收件箱不太满意:returnpath说“人们选择了大量的电子邮件,这对他们来说是一个挑战。”
归根结底,returnpath的任务是让尽可能多的促销邮件成功发送,因此它的推荐并不是大多数用户希望听到的。不过,该公司承认,“电子邮件营销似乎是其自身成功的牺牲品”,如果公司希望自己的信息被看到,就需要提前计划。希望这将包括将电子邮件数量限制在普通客户能够处理的数量。
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