【客户呼叫中心】的知识问答 - tl80互动问答网

客户呼叫中心

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什么是国际呼叫中心？(an international call center?)

多年来，各行业在为客户提供呼叫中心以处理客户服务问题（入站）方面呈现出显著的上升趋势。一些呼叫中心被称为出站中心，这意味着他们可能出售服务或试图收取债务。为了保持低成本，一些公司使用国际呼叫中心，该中心利用国外人员的服务，并将日益增长的服务或销售需求外包给员工。国际呼叫中心通常有一个物理位置或办公室，在那里工作人员可以使用多部电话，经常在计算机终端工作，并尽最大努力回答客户询问、收取债务或促进销售...

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lmvjb441 发布于 2022-01-01 05:18

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什么是虚拟呼叫中心？(a virtual call center?)

虚拟呼叫中心可以与实体呼叫中心形成对比。虚拟呼叫中心不是所有员工聚集在一起接听电话的物理位置，而是倾向于雇佣在家或非常小的办公室工作的人接听来电。这种模式为公司节省了资金，因为他们不需要支付呼叫中心的费用，而且它还具有许多雇主感兴趣的其他优势和功能。...

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p3t2y8k31 发布于 2021-12-29 21:35

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什么是离岸呼叫中心？(an offshore call center?)

离岸呼叫中心是一种外包，公司在另一个国家雇用人员处理客户支持或服务呼叫。在美国，许多在海外销售计算机产品或服务的公司都提供这些服务。这家公司的好处是节省开支——在美国境外聘请一家公司处理电话比在美国雇佣技术人员成本更低。然而，许多客户发现，在试图解决技术问题时，这可能是一种令人沮丧的经历。...

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belovedcream 发布于 2021-12-24 01:33

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什么是在线呼叫中心？(an online call center?)

呼叫中心通常指的是一个集中的位置，公司有一个专门的员工团队，他们的工作是接听来电或生成出站电话。呼叫中心员工经常担任销售、电话营销、客户服务、客户服务或技术支持等职位。呼叫中心设计用于处理大量电话，传统上被认为是一个设施，一排排员工坐在单独的办公室或隔间里，通过电话交谈。...

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kt6259 发布于 2021-12-11 17:12

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什么是互联网呼叫中心？(an internet call center?)

互联网呼叫中心是一种解决方案，适用于希望虚拟运营呼叫中心式运营的企业。互联网呼叫中心的工作方式与传统呼叫中心类似，但有几个主要区别。地理位置、成本和员工统计数据使互联网呼叫中心与传统呼叫中心大不相同。...

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awvv0626 发布于 2021-12-11 14:41