什么是互联网呼叫中心？(an internet call center?)

互联网呼叫中心是一种解决方案，适用于希望虚拟运营呼叫中心式运营的企业。互联网呼叫中心的工作方式与传统呼叫中心类似，但有几个主要区别。地理位置、成本和员工统计数据使互联网呼叫中心与传统呼叫中心大不相同。...

互联网呼叫中心是一种解决方案，适用于希望虚拟运营呼叫中心式运营的企业。互联网呼叫中心的工作方式与传统呼叫中心类似，但有几个主要区别。地理位置、成本和员工统计数据使互联网呼叫中心与传统呼叫中心大不相同。

Internet call centers can give a business owner many advantages over competition.

互联网呼叫中心可以在任何地方运行。这是因为呼叫中心通常是托管在Web上的解决方案。物理陆地线和电缆曾经将呼叫中心固定在特定位置，而互联网呼叫中心使用互联网语音协议（VoIP）让企业主可以随意在任何地方开设店铺。当与互联网呼叫中心打交道时，唯一的限制是技术和软件相关。当人们考虑到这两件事也可以通过硬件和软件升级和更新轻松解决时，一个可行且盈利的业务的可能性就更接近现实了。

由于与运营和维护互联网呼叫中心相关的低成本，企业主的盈利能力可以提高。因为大多数呼叫中心都是虚拟存在的，所以企业主不必租用空间来建立业务。他们还免去了与维护电话线路有关的每月账单。即使是被认为是运营任何业务所必需的公用事业成本，如电费，也不计入业务成本。企业主只需在闲暇时间或需要时购买软件和许可证，并使用它进行销售。

此外，员工可以分布在任何地方。互联网呼叫中心员工可以在任何地点担任业务代理，只要他们具有互联网连接和访问软件的正确授权。工作分配和说明通常出现在每个员工的电脑屏幕上。即使是实际拨打电话号码也由软件负责。自动拨号让员工可以完成其他任务，同时软件会拨打大量电话号码，直到潜在客户接听电话并让自己可以与他人通话。

与竞争对手相比，互联网呼叫中心可以为企业主提供许多优势。通过实施互联网呼叫中心，企业主可以显著降低其业务成本，简化其运营并提高其利润率。像这样的虚拟呼叫中心解决方案正是任何小型企业在其行业中崛起所需要的。

发表于 2021-12-11 14:41
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分类：互联网

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