區分反饋和掌聲以獲得更多有用的建議
當我們要求反饋時，聽到“這太棒了！”可能是一個自我提升，但它不是非常有用。如果你想改進你的工作，尋求的不僅僅是贊美。
正如作者塞思·戈丁指出的，掌聲讓我們感覺很好，但它們也可以掩蓋這樣一個事實：你收到的反饋沒有任何關鍵價值。雖然掌聲還不錯，但你們兩個都需要提高：
“你做得很好。這正是我所希望的。我什麼都不會改變。你完全搞定了，太棒了。”
當然，這不是反饋，真的。是掌聲。
掌聲非常熱烈。我們都需要更多。
但如果你想提高，你應該積極尋求反饋。而這種反饋，如果不僅僅是吹毛求疵，將是建設性的。它將清晰而慷慨地展示如何更有效地取悅您的客戶，並創造一種非凡的體驗，從而吸引更多的客戶。
當然，找到好的反饋的一部分在於成為一個鼓勵批評的人。你不必對那些最憤世嫉俗的批評者發表意見，但確保那些能夠提供有用見解的人被允許這樣做會有很大的幫助。
你一直在等待的反饋
喬·什拉博特尼克攝。
- 發表於 2021-05-22 03:31
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- 分類：網際網路
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