区分反馈和掌声以获得更多有用的建议
当我们要求反馈时，听到“这太棒了！”可能是一个自我提升，但它不是非常有用。如果你想改进你的工作，寻求的不仅仅是赞美。
正如作者塞思·戈丁指出的，掌声让我们感觉很好，但它们也可以掩盖这样一个事实：你收到的反馈没有任何关键价值。虽然掌声还不错，但你们两个都需要提高：
“你做得很好。这正是我所希望的。我什么都不会改变。你完全搞定了，太棒了。”
当然，这不是反馈，真的。是掌声。
掌声非常热烈。我们都需要更多。
但如果你想提高，你应该积极寻求反馈。而这种反馈，如果不仅仅是吹毛求疵，将是建设性的。它将清晰而慷慨地展示如何更有效地取悦您的客户，并创造一种非凡的体验，从而吸引更多的客户。
当然，找到好的反馈的一部分在于成为一个鼓励批评的人。你不必对那些最愤世嫉俗的批评者发表意见，但确保那些能够提供有用见解的人被允许这样做会有很大的帮助。
你一直在等待的反馈
乔·什拉博特尼克摄。
- 发表于 2021-05-22 03:31
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- 分类：互联网
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