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法國礦業工程師、實業家亨利·法約爾(Henri Fayol)制定了14條管理原則,從上到下改進企業的管理。他把大部分註意力都放在對管理活動的分析上。透過大量的研究,法約爾揭示了工人最重要的能力要求是較高層次的技術能力和管理能力。管理的一般原則可能是他最大的貢獻之一,這些是影響一個組織成功管理的基礎的基本要素。兩個這樣的原則概念是統一指揮和統一方向。...