别跟康卡斯特争论了，让这个机器人替你谈判吧
旧金山初创公司Trim的最新发明是一个机器人，它愿意为你涉入最黑暗的水域：就康卡斯特账户的服务变更进行谈判。
Trim以前曾帮助用户摆脱不需要的订阅。它的新人工智能被VentureBeat发现，可以作为Chrome的扩展。它使用自然语言处理来代表您与****代表聊天。
“我们的目标是帮助精简用户省钱，”创始人托马斯·斯迈思告诉《边缘报》大多数人花太多钱买有线电视和互联网之类的东西。康卡斯特就是一个典型的例子。”
Trim确实要求用户交出个人信息，比如他们的电子邮件、地址和帐户上的电话号码，然后才能继续。当被问及Trim是否保留这些信息时，Smyth说公司存储用户会话日志。
“这有助于机器人的神奇人工智能能力随着时间的推移而提高，”斯迈思说随着越来越多的用户试用Trim，机器人会变得更聪明。”
我自己也不是康卡斯特的客户，但我想看看机器人处理聊天的效果如何。看着它像我一样自我介绍有点超现实。当提示时，机器人交出了我提供的信息，同时保持友好的态度。它继续与销售代表进行交易，推动降低利率和信用到我的帐户，直到我手动介入并结束了对话。
斯迈思说，公司“很愿意为你的所有账单做这件事”，但目前它一次只关注一件事。康卡斯特机器人本身显然仍在进行中；你只能选择“我只是想要一些钱！”选项。其他标有“即将到来”的标签包括关于网速、中断和支付过高的提示。该网站声称，发布时的成功率为70%，平均用户可节省10美元。
该网站警告说，对话将缓慢进行，不同的服务代表可能会以不同的方式作出反应。当你等待的时候，你可以玩乒乓球，砖头，蛇，俄罗斯方块来打发时间。每一个游戏都会弹出一个屏幕覆盖到正在进行的对话中，这意味着你可以在玩的时候关注事情。
康卡斯特因服务差而臭名昭著，曾两次获得消费主义者“美国最差公司”称号。当被问及斯迈思是否担心康卡斯特对Trim的反应时，他拒绝直接回答，而是强调了康卡斯特从使用他们服务的人那里得到的反馈。
“我们希望，根据我们的例子，康卡斯特将把俄罗斯方块游戏在他们的****网站下周，”斯迈思说。
与任何公司争论都是生活中的一个小烦恼。说服上述公司降低你的账单是一项需要耐心和毅力的任务。特里姆的机器人很坚定，但很有礼貌。至少，这是一个榜样，告诉你应该如何与在你账户上工作的人交谈。
- 发表于 2021-05-08 17:45
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- 分类：互联网
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