在市场营销方面，品牌形象和品牌声誉是解释产品在市场中所处地位的两个术语。品牌形象受公司产品通过的利弊影响，是过去和现在公众对品牌形象的评价。品牌声誉是顾客和公众在询问品牌时所传递的意见。

品牌形象(brand image) vs. 品牌声誉(brand reputation)

品牌形象与品牌美誉度的区别在于，品牌形象是一种借助于品牌以往经验的形象化形象，而品牌美誉度则是消费者在被问及品牌时所分享的品牌价值。

品牌形象是一个公司的形象，通常是由公众应用。当一家公司的产品推出时，客户会将某些期望形象化，并根据他们以前对该品牌及其产品的体验将其形象化。

品牌声誉是一个公司由于产品质量而拥有的集体意见。当一个品牌被认可时，顾客脑海中闪现的第一个念头就是它所赢得的声誉。

品牌形象与品牌美誉度对照表（表格形式）

什么是品牌形象(brand image)？

品牌形象是顾客对品牌的感知。顾客通过对品牌的体验而在头脑中树立的形象被称为品牌形象。此图像可能会因人而异，并且不是永久性的。公司可以通过向顾客提供更好的服务来改变他们的形象。

一家公司要想在市场上生存，就必须提升自己的形象。为此，他们使用广告等营销手段。只有当越来越多的顾客相信这个品牌，销售才能达到目标，品牌才能扩大。而且，那些信任品牌的顾客，从不后悔自己的选择，也不会选择其他品牌的同类产品。

品牌的个性是通过顾客传递的形象来判断的。只有当形象达到公众的期望时，他们才会向自己的圈子推荐，这样，品牌价值才会增加。重要的是要注意，只有当品牌形象是持久的，客户相信品牌，因此一致性是一个干净的形象预期。

什么是品牌声誉(brand reputation)？

品牌声誉是一家公司通过其销售的产品赢得的尊重/不尊重。这是一个长期的影响，是淋浴在一个品牌，由他们的产品的影响。如果产品从一开始就是好的，客户就会信任他们，重视品牌，而品牌的声誉也会随之改变，反之亦然。

品牌声誉对一家公司增加销售额很重要。当一个公司的收入增加时，它的发展就变为正增长。只有通过良好的声誉，一个品牌才能在市场上维持更长的时间。类似的公司与他们的价值和声誉竞争以获得更好的结果。

如果一家公司在各种各样的业务中拥有销售业绩，并且品牌以许多产品而闻名，即使其中有一种产品的销售业绩不佳，品牌声誉也会下降，这会影响到他们所经营的所有其他产品。因此，品牌声誉是营销的一个重要方面，有助于增加信任和扩大业务。

品牌形象与品牌声誉的主要区别

1. 品牌形象是一个人对一个品牌的形象化描述，品牌声誉是顾客对品牌体验的信任。
2. 品牌形象因人而异，只是一个暂时的画面，而品牌声誉是由个人的经验决定的，因此很难改变。
3. 品牌形象是变化的，所以可以在很短的时间内存在。品牌声誉往往是恒定的，因此是一种长期的影响。
4. 广告和其他营销功能可以改善品牌在公众中的形象，但很难用一个单一的广告来改变品牌的声誉。
5. 品牌形象是个人的选择。它是私人的。当品牌声誉受到影响时，情况并非如此。意见可以从一个客户传播到另一个客户。

结论

品牌形象和品牌美誉度在扩大品牌销售中起着不可或缺的作用。尽管品牌形象很容易波动，但它们可以影响很多临时客户。

另一方面，一个好的品牌声誉可以把所有的顾客都绑在同一个品牌上。因此，这两者对于扩大公司的销售同样重要。

在企业努力为越来越多的****的同时，公关团队肩负着提升企业形象和声誉的重任。

参考文献

1. https://repository.arizona.edu/handle/10150/106424
2. https://www.scirp.org/html/6-1530143_53297.htm