品牌识别与品牌形象
品牌形象和品牌识别的区别源于品牌的核心概念和顾客对品牌的感知。品牌可以分为符号、标志、标志、名称、单词、句子或这些项目的组合，公司用这些项目来区别于市场上的其他卖家。品牌被认为是当今市场营销的一个重要方面，企业为品牌投入了大量的预算。品牌有两个方面：一个是公司的沟通方式，另一个是客户的感受。这一因素导致了各种各样的理论，其中品牌识别和品牌形象是重要的。
什么是品牌识别(brand identity)？
品牌识别是一个来自组织的描述。这是一家公司想向客户展示的总体主张，或者说公司希望如何被客户识别。来自广告或公关活动等组织的沟通将试图向其客户群提供一个独特的信息。这就是品牌识别。作为一个组织，他们有责任为他们的客户提供卓越的服务。品牌标识包括商标颜色、标志、名称、符号、标语和沟通（展示）等显著元素。可口可乐（Coca-Cola）的“开放式幸福”主题就是品牌识别的一个例子
品牌识别是顾客对产品的第一印象。它将在顾客的头脑中产生心理和功能上的感知。这种看法将导致熟悉并使产品与众不同。从客户的角度来看，公司的主张被翻译成了一种承诺。因此，品牌识别也可以被归类为公司对客户的承诺。例如，可口可乐的口号是“开放的幸福”，他们传递的信息可以与朋友分享，在解渴的同时也会让任何时刻都更快乐。
对于任何一个组织来说，一个能反映出购买者愿望的独特品牌标识都是非常重要的，因为它可以带来客户满意度、员工积极性、品牌忠诚度、成长性和客户保持率。一个好的品牌形象将是可持续的，购买者将能够通过公司的产品立即识别它。例如，红白相间的线条与可口可乐（Coca-Cola）联系在一起，可口可乐是全球最成功的品牌之一。
可口可乐的开放幸福主题是品牌识别的一个范例
什么是品牌形象(brand image)？
品牌形象是顾客对品牌的感知。它与顾客在他们心目中的品牌联想有关。它可以是信念、推荐信、组织向其客户传达的信息，也可以是任何其他客户认为与品牌相关的信息。品牌形象不一定是创造出来的，它是自动形成的。一些顾客对品牌形成情感约束。例如，虽然沃尔沃的品牌标识是安全的，但在瑞典人的心目中，它是一个爱国的象征。无论他们在世界上的哪个地方，他们都想买一辆沃尔沃，展示他们的爱国主义精神。
品牌形象是一个公司的特征或顾客所体验到的承诺，而不是公司的建议。公司必须努力履行自己的承诺，并始终如一地将其转化为客户体验。这将带来一个积极的品牌形象，使公司超越客户的期望。如果一家公司在这方面取得了成功，它的卓越是可以保证的。品牌形象应通过广告、包装、口碑宣传等品牌传播手段来强化。
沃尔沃的品牌形象是对瑞典人的爱国主义
品牌识别(brand identity)和品牌形象(brand image)的区别
品牌是一门广泛的研究课题，在当今企业界具有重要的意义。我们正在讨论的品牌细分是品牌识别和品牌形象。它们大多来自一个单一的位置，这就是品牌信息。但是，呈现和感知区分了这两个术语。我们将进一步探讨两者之间的区别。
•来源：
•品牌标识由公司开发。
•品牌形象是从客户角度对产品的感知。
•愿景：
•品牌识别是对公司未来的展望。这是公司募股的表现。
•品牌形象是指顾客过去的经历和根深蒂固的信念。这是提供经验的印象。
•方向：
•品牌标识从企业战略向下延伸。所以，它有一个战略定位。
•品牌形象以感知为导向。
•行动：
•品牌识别是活跃的，在这种情况下，公司有能力描绘他们喜欢的，并有能力改变它。影响在于公司的品牌识别。
•品牌形象是被动的，顾客的感知是自动形成的。顾客不能直接控制或影响他们的感知，因为这是一种心理意象。
•信息组合：
•公司的品牌信息与品牌标识紧密相连。
•客户为了理解或吸收品牌形象而将品牌形象分开，这就是品牌形象。
我们已经能够对品牌标识和品牌形象进行分类和区分。简单地说，品牌形象是公司对其产品的表现，而品牌形象是顾客对产品的看法。因此，组织传递的信息是品牌认同，而消费者的接受是品牌形象。
参考文献：
- Kotler, T and Keller K. (2012). Marketing Management. 14e Global ed., Pearson Education.
- Open happiness by Danielle Brandwijk (CC BY-SA 2.0)
- Volvo V70 D5 by M 93 (CC BY-SA 3.0 de)
