虽然销售更多的是基于交易的,但营销的目的是赢得并长期留住客户。这两者通常有一个共同的目标,即增加公司的收入,但在功能和流程上有所不同。基本上,销售意味着用产品和服务换取金钱或金钱的价值。另一方面,市场营销是一个总括性的术语,它指的是从市场调查开始,以消费者满意为结束的一系列活动。
两者的重点是两个不同的目的,因为在市场营销中强调满足客户的需求,而销售则是为了达到公司的销售目标,即它的重点是满足公司的需求。
市场营销倾向于识别顾客的需求、愿望和要求,以满足他们的利益。相反,销售就是通过说服顾客购买,把公司的产品和服务推向顾客。所以,让我们更深入地了解这两个术语。
Basis for Comparison | Sales | Marketing |
---|---|---|
意义 | 销售是指在一定的时间内,以一定的价格向顾客**产品的过程。 | 市场营销就是理解顾客的需求,只要有新产品推出,它就会自我推销。 |
方向 | 以产品为导向 | 以客户为导向 |
接近 | 支离破碎的方法 | 综合方法 |
福库斯 | 公司需要 | 市场需求 |
有关 | 与货物流向客户有关。 | 与促进货物流向客户的所有活动相关。 |
持续时间 | 短期 | 长期 |
目标 | 怂恿购物者,使他们成为买主。 | 识别顾客的需求并创造出满足这些需求的产品。 |
关系 | 一对一 | 一对多 |
目标 | 个人或小组 | 一般公众 |
范围 | 销售产品。 | 广告、销售、调研、客户满意度、售后服务等。 |
活动 | 客户驱动 | 媒体驱动 |
使用的策略 | 推送策略 | 拉动策略 |
过程 | 包括交换货物以获得适当的报酬。 | 需要识别和满足客户的需求。 |
规则 | 警告清空器 | 警告供应商 |
技术 | 价格促销,折扣和特价。 | 通过整合组织与顾客的需求建立顾客关系。 |
所需技能 | 销售和会话技巧 | 分析能力 |
旨在 | 通过销售最大化实现利润最大化。 | 通过提高消费者满意度和市场份额实现利润最大化。 |
销售只不过是任何企业的首要目标,从这个意义上说,公司的一切活动都是为了增加销售额。基本上,它包括通过说服客户购买公司的产品将对他们有利,从而在一定时期内销售“公司提供给客户的产品”的活动。
为此,销售人员应具备出色的沟通和说服技巧,在回答客户问题的同时,有效地向客户传达产品或服务的好处。
每家公司都有一个专门的部门负责其产品和服务的销售,这些部门通常根据以下情况划分为不同的团队:
每个团队都有自己的月、季、年销售额目标。为了增加销售量,特价商品如优惠券、免费礼品等和折扣被用作一种策略,以引起顾客的注意并促使他们购买产品或服务。
不要把“销售”和“销售”混为一谈,销售包括销售,这意味着将产品所有权从**商转移给客户,以获得充分的考虑,即价格。
销售流程如下图所示:
市场营销是企业为促进产品或服务的销售而进行的一系列活动的过程。这个过程从确定客户的需求开始,通过创建、沟通和交付产品来满足这些需求,以获得客户所看重的价格。
它是一种在公司产品中引起目标受众兴趣的手段。所有试图引起客户对公司产品的关注并保留这些产品的活动,如市场调查和分析、产品开发、促销、分销方法、销售和售后服务等,都包含在“营销”一词中。
更确切地说,无论公司采用何种策略或活动与目标客户进行沟通,以促使他们购买公司的产品,都将被称为营销。
市场营销是关于你对你的产品所传达的信息,你如何向目标受众传达你产品的价值,以及为什么客户应该从市场上所有可用的选项中选择它。它是通过使用各种平台(如报纸、电视、小册子、社交媒体,如Facebook页面、Instagram帐户、Twitter帐户等)的广告来推广产品。
营销过程讨论如下:
接下来的要点将向您展示销售和营销之间的所有差异:
哈泽尔小姐想在人口约10万的郊区开一家男女皆宜的美容院和水疗中心,那里有各种各样的美容和化妆服务。为此,黑兹尔小姐安排了租金和地点,购买了家具、工具、机器、化妆品和其他需要的重要物品,聘请了一些美容师和发型师。
但由于接触面较小,沙龙里的顾客寥寥无几,哈泽尔小姐也没能从中赚得一笔好价钱。然后其中一位美容师建议,为沙龙做广告将有助于增加收入。之后,她决定通过广播、电视、海报、社交媒体、宣传册、报纸等各种媒体为沙龙和水疗中心做广告。此外,工作人员还说服顾客试用他们的产品,这也增加了销售额。
所以结果是积极的,这就是营销和销售的力量。
尽管销售和市场营销之间存在许多差异,但本质上并不矛盾。这两个术语彼此紧密相连,对企业的长期生存起着非常重要的作用。
销售是一项以人为本的职能,因此应该对参与销售活动的人员进行适当的培训和激励,以鼓舞士气并获得更高的报酬。另一方面,市场营销是以媒体为导向的,因此应采用最佳的广告和促销渠道,在提升品牌形象的同时实现销量的增长。
...传播的有效工具。 References: Kotler, T and Keller K. (2012). Marketing Management. 14e Global ed., Pearson Education. Image Courtesy: 1. "Chanel MYER Sydney City 2013" by Pear285 (talk) (Uploads) - Own work. [CC0] via Wikimedia Comm*** 2. "Mall culture jakarta36" by Jonathan McIntosh ...
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