在企业结构中，“销售”通常是由受雇销售企业提供的产品或商品的专家组成的集团。这些专家被称为销售代理或销售员。

另一方面，服务是由一群专门的人向顾客或商业伙伴提供的，目的是支持或指导他们。交易通常是非货币性的，围绕着使用知识和技能为人们服务。

**(sales) vs. 服务(service)

销售和服务的区别在于，销售包括为企业工作的代理人为销售产品或货物而进行的各种活动，而服务的目的是在购买产品的整个过程中帮助或支持客户，为了满足他们的需求，最大限度地满足他们的需求。

销售与服务对比表

什么是**(sales)？

在企业结构中，“销售”包括销售人员为销售企业提供的产品或商品而进行的各种活动。大多数组织都会建立一个专门的人员团队，他们致力于增加销售额和最大化公司的整体利润。

销售人员根据他们要销售的产品种类、销售地点以及对该产品感兴趣或愿意购买该产品的目标客户进行分组。随后，他们需要使用各种技术和策略来推广产品。

销售人员可以被看作是在购买产品时完成交易的人。该交易通常是在响应请求、收购或与潜在买家的直接接触时发起的。然后，产品的所有权被转移，以换取商定的金额或信贷。

销售人员的工作是说服顾客购买产品。他们还负责联系新客户，向他们介绍产品的细节，以期获得他们的兴趣。这样做是为了在一段时间内达到一定数量的销售目标。

什么是服务(service)？

在公司结构中，服务是在整个销售过程中为客户提供的支持。这项服务是由具有专门知识的代理人提供的，他们在与人打交道时使用不同的技术。也可以向与组织有联系的业务伙伴提供服务。

公司提供各种各样的服务。其中一些包括会计服务、税务服务、银行和金融服务、****、公司注册等。组织通常会将一定数量的****组织在一起执行这些任务。

“服务”一词也用于经济学。在这里，它是指当事人之间不涉及有形货物或产品的交易。这与经济学中“销售”的含义背道而驰，“销售”是指用有形的货物、服务或资产换取金钱或信贷的交易。

在当今快节奏的社会，科技正进入日常生活的方方面面。在服务方面，它的影响是显而易见的。这意味着代理商需要能够提供高质量的大众服务，才能跟上时代的步伐。

销售和服务的主要区别

1. 销售是一个组织中的专家为销售产品或货物而进行的各种活动，而服务是在询问或购买产品的整个过程中向顾客提供的支持。
2. 销售的目的是为组织获取利润，而服务的目的是满足顾客的需求，确保顾客的最大满意度。
3. 销售人员有他们需要达到的销售数量的目标，而服务没有这样的目标。
4. 在销售方面，代理商和买方之间的交易是货币交易。另一方面，在服务方面，交易通常是非货币性的。
5. 销售人员通常与新客户打交道，并致力于产生潜在客户，而服务则与现有客户打交道。

结论

销售和服务是两个术语，通过理解它们各自的用途可以很容易地区分开来。销售的目的是销售企业提供的产品，而服务的目的是在销售过程中为客户提供支持。

它们之间的另一个主要区别是销售的目的是通过增加销售的商品数量来获取利润。另一方面，服务旨在通过提供基于专业知识的支持或指导，与客户建立良好的关系。这样做是为了确保客户满意。

参考文献

1. https://journals.aom.org/doi/abs/10.5465/AME.1995.9509210261
2. https://link.springer.com/content/pdf/10.1007/978-3-8349-9591-9.pdf