亲爱的Lifehacker，上个月我买了一台笔记本电脑，但一直没有收到，卖家也不再回复我的邮件了。我想拿回我的钱，但我不知道该怎么办。请帮帮我！

签名，交易中丢失

亲爱的Lost，

有好消息也有坏消息。首先是坏消息（因为你已经习惯了坏消息，成为了受害者什么的）。你能做的大部分从网上盗窃中恢复需要在盗窃真正发生之前采取行动。虽然在没有这些预防措施的情况下仍有一些复苏之路，但我们将讨论这些可能性，这一经验将为您的下一笔交易提供经验教训。也就是说，好消息是网上有很多保护自己的方法。事实上，为了避免欺诈交易的可能性，安全措施已经变得相当荒谬。让我们先看看在你辛苦挣来的钱被一个“尼日利亚王子”偷走之前你能做些什么，然后看看在几乎所有希望都破灭的情况下，一些最后的努力可能会奏效。

防止欺诈销售

网络诈骗有时很容易被发现，比如你和一位尼日利亚王子打交道，但当你真的在购买一种产品时，你并不总能分辨出来。很难从页面设计来判断一家商店，因为很多有信誉的网店吸引力都不强（比如我在哪里买到的非品牌打印机墨水），而设计精美的网页有时会被欺诈的人占据（据读者报道）。如果你在eBay这样的地方购物，一切看起来都一样。只有你的眼睛来判断它可能很难发挥它的安全性，所以我们需要转向其他工具和备份计划。

谷歌、偏执狂和石蕊测试

在避免欺诈方面，你是最好的保护，但你必须勤勉。如果你有任何疑问，去看看。无论你是从商店还是特定的卖家那里购买，快速搜索商店或卖家的名字都可以很快找到你过去的报告，尤其是不好的报告。如果你要对付的是一个小偷，他在过去欺骗了一个人，你很可能会在网上找到这个故事。

偏执不一定是好事，但在与新卖家打交道时，有一点点偏执是健康的。要想知道你应该有多偏执，可以比较一下他们商店和亚马逊等大型在线零售商的价格。如果这个卖家的价格看起来太好而不真实，那通常是这样。然而，你的物品可能不是最好的例子。最好比较一下他们卖的受欢迎的产品。例如，一款五折的新iPod比一条便宜的浴巾更值得怀疑。这一切归结为一个非常简单的试金石测试：如果你不能相信你得到的交易，你可能不应该。

信用卡

这并不是说信用卡不受欺诈的影响，但是很多信用卡都提供了很好的安全功能来帮助你在网上购物时保护自己。打电话给您的信用卡公司，让其代表谈谈您信用卡上的安全功能。如果它们不够，你可以问如何才能得到更好的安全性。他们不想失去你这个客户，所以很多时候他们会帮助你转换到另一张能提供你所需要的卡片上。不要害怕索取你想要的东西，因为如果你被敲诈了，拥有额外的保护可能是一个巨大的解脱。也就是说，信用卡公司并非完全由圣人经营。在询问您的卡的安全功能时，您还需要询问任何限制和例外。在不了解所有事实的情况下，你不应该在信用卡安全方面投入太多的资金。

保护计划

在购买之前，先检查谁在处理交易。通常情况下，在线卖家只接受通过一家提供商支付的款项，如果该提供商信誉良好，他们也可能有某种买家保护。虽然PayPal的安全措施有时会变得相当荒谬，但当你准备进行一项不受保护的交易时，它们确实会很好地提醒你。与确认卖家，贝宝提供有限的买家保护。其他支付处理者也可以这样做，尽管不那么明确，所以当您知道谁在处理支付时，请访问他们的网站并阅读他们的策略。即使他们没有卖家保护，如果你被他们的一个用户欺骗了，你也可以直接联系公司投诉。虽然不能保证你能拿回钱，但你至少可以取消卖家的帐户。

最后的努力

当其他一切都失败时，你可以这样做。

信用卡

我们确实讨论过在购买前了解您的信用卡的安全功能，但如果您从未费心去发现，而您只是被骗了，那么，现在是时候去发现了。大多数信用卡都有某种方式可以帮助你，所以打个电话看看你有什么选择绝对值得。一个建议是：在提起这件事之前，先问问你卡上的安全功能。让你的****代表告诉你你的卡提供了什么，认为这是一个推销，所以当你告诉他/她你真的需要利用其中一个功能时，他们已经承诺提供这些东西。

报告吧

如果你是从一个真正的店面买东西，我们在消费主义者那里的朋友会有一个小费箱，专门为那些公司欺骗你的特殊时刻准备。把你的故事发邮件给他们，也许他们会贴出来。我已经做了，结果对我很好(顺便说一句，维珍美国航空公司处理得很好，我只爱他们的航空公司。）很多时候，糟糕的宣传足以让你得到应得的。

或者，把你糟糕的经历贴到任何地方，因为它往往会产生同样的结果。至少，你是在尽自己的一份力，提醒其他消费者你对这个卖家的糟糕体验。

消费者报复

我将在本节的前言中提出一条建议：您可能不想这样做。也就是说，如果你真的想流血，你愿意冒一点风险，你可以去报仇。基本计划是：与欺诈卖家发起另一笔交易，跟踪并报告他们。以下是基本步骤：

1. 发起交易并用支票支付。
2. 在你的银行暂扣那张支票。
3. 想必卖家（或为卖家工作的人）会试图兑现那张支票。资金的冻结将会到位，但你仍然可以要求那张支票的图像，看看是谁存的和背书的。
4. 当买主意识到支票没有结清时，告诉他们你需要和他们一起打电话给银行结清。你可以打电话给假装是银行的朋友，也可以提前告诉银行你在做什么（不过，银行现在不喜欢帮你做这些事情）。当你打电话的时候，尽可能多地从卖家那里得到关于交易的信息，他们在哪里，等等。他们需要哑口无言地说实话，但如果他们是，你就有足够的信息来追踪他们。

由于欺诈行为在网上非常普遍，这以前容易得多，但这并不是说它行不通。我曾经为一个朋友做过一次，虽然我们一直没有把他的钱拿回来，但我们确实抓住了卖家。有时候这就够了。

就这样。一旦你的钱被偷了很难拿回，但希望这些提示能帮助你提前确保安全，这样就再也不会发生了。

爱你，生活黑客