联邦通信委员会已经发布了具体的步骤，如果消费者已经将自己的电话号码登记在国家禁止通话登记簿上，并且在2003年10月1日或之后被电话销售人员拨打，他们应该采取这些步骤。

联邦通信委员会（FCC）和联邦贸易委员会（FTC）共同负责执行国家禁止来电列表。

如果电话销售人员打电话给您，您可以执行以下操作

• 如果您已在全国禁止来电列表中登记了您的电话号码，请告诉电话销售员您在列表中。记下电话的时间和日期，以及电话销售员的身份，以便记录。如果您选择提出投诉，您将需要此信息；或
• 如果您未在全国禁止通话列表中注册，如果您不想再收到来自该公司的电话，您仍然可以指示电话销售员将您列入其公司特定的禁止通话列表中。记下你要求列入公司特定名单的日期和时间，供你自己参考。如果您再次接到同一家公司的电话，并希望向FCC提出投诉，了解这些信息可能会有所帮助；或
• 探索您所在的州是否有自己的禁止通话列表。有关更多信息，请联系您的州检察长或管理该列表的州办公室。提交投诉FCC和FTC都将接受投诉并共享信息，因此消费者可以向任一机构提交投诉。除了投诉违反禁止来电列表外，您还可以对出于商业目的（如非慈善组织）拨打电话的电话销售人员提出投诉。
• 电话销售员在上午8点之前或晚上9点之后致电；或
• 电话销售员留下了一条信息，但没有留下一个电话号码，你可以打电话注册他们公司特定的不打电话列表；或
• 您收到一个来自您之前要求不给您打电话的组织的电话营销电话；或
• 电话销售公司未能表明其身份；或
• 您收到一条预先录制的商业消息或“robocall”，该消息来自与您没有建立业务关系的人，并且您未授予给他打电话的权限(大多数预先录制的商业信息都是非法的，即使没有发出“请勿来电”请求）。

如何投诉

对于在2003年9月1日之前注册号码的消费者，这些注册已经生效，如果消费者接到电话营销电话，他们可以随时提出投诉。

对于那些在2003年8月31日之后注册电话号码的消费者，注册需要90天才能生效，因此这些消费者可以投诉他们在注册三个月或更长时间后收到的电话。

投诉应在线提交到FCC的电话营销投诉网页上。

你的投诉应该包括

• 在工作日可以联系到您的姓名、地址和电话号码；
• 投诉涉及的电话号码；和
• 尽可能多的具体信息，包括与您联系的电话销售员或公司的身份、您将电话号码输入国家禁止通话登记簿或提出公司特定禁止通话请求的日期，以及该电话销售员或公司随后的任何电话销售电话的日期。

如果邮寄投诉，除了向FCC或FTC提交投诉外，还应将其发送至：联邦通信委员会消费者和政府事务局消费者咨询和投诉处华盛顿西南12街445号20554消费者私人诉讼权，消费者可以探索向州法院提起诉讼的可能性。

首先要防止不必要的呼叫

在事后提出投诉会有所帮助，消费者可以采取一些措施，至少减少他们收到的不必要的电话营销电话。

根据联邦贸易委员会（FTC）的数据，在“不打电话”登记册上已有的2.17亿个电话号码中增加一个电话号码应该可以阻止“大多数”不想要的销售电话。电话营销销售法允许政治电话、慈善组织电话、信息电话、欠债电话、电话调查或民意调查，以及消费者过去与之有业务往来的公司或获准与之打电话的公司的电话。

“robocalls”（自动录制的推销产品或服务的信息）怎么样？联邦贸易委员会警告说，其中大多数都是骗局。获得机器人电话的消费者永远不应该按电话按钮“请求与某人通话或从通话列表中删除”。他们不仅无法与某人通话，而且最终只会接到更多不需要的电话。相反，消费者只需挂断电话，在线向联邦贸易委员会报告电话详情，或致电联邦贸易委员会1-888-382-1222。