什么是电话销售拨号器？(a telemarketing dialer?)
电话销售拨号器是一种可以同时拨打大量电话号码的设备。电话销售拨号器的使用使得单个电话销售员或操作员可以同时管理大量联系人。在某些情况下，电话营销拨号器被配置为将在终止点应答的呼叫转移给在线运营商，而其他拨号器被设置为在建立连接后发送预先录制的消息。
一般来说，电话销售拨号器的功能是集成到呼叫中心的电话系统中。通过接通与呼叫中心系统相关的可用出站中继线或线路，拨号器自动拨打预定的电话号码列表。任何占线或因某种原因无法连接的号码都会保留在拨号队列中，以便进行一次或多次重复尝试。电话营销拨号器的大多数示例都允许最终用户对拨号项目进行编程，以指定放弃给定电话号码的拨号活动之前的尝试次数。。
与传真广播系统一样，电话营销拨号器能够生成活动报告。这些报告反映了在给定时间段内拨打的电话号码总数、已完成的连接数以及这些连接的持续时间，以及由于接收忙信号或其他复杂情况而放弃的呼叫数。这些报告可以帮助电话营销公司更新现有的电话列表，消除那些似乎不再有效或几乎没有机会建立联系的电话号码。。
电话营销拨号器的弱点之一是，大多数此类软件包无法区分录制的语音邮件消息和接听电话的人的声音。这意味着，在许多情况下，只有通过电话答录机才能建立连接，这是电话销售人员在拨号器转接已连接的电话并且电话销售人员试图让电话接收者参与主动对话之前无法实现的。
在许多不同类型的电话营销活动中，使用这些类型的拨号软件和硬件组合是很常见的。企业可以使用电话营销拨号器向现有客户发送关于即将到来的销售或新服务的音频信息。慈善机构和其他非营利组织可以使用电话销售拨号器，以最大限度地提高拨打大量电话以争取捐款的效率。政治竞选可以使用电话营销拨号器联系选民，让他们了解候选人担任的一个或多个职位。由于该软件通常被视为产生足够的活动来证明拨号器的成本，因此这种电话营销设备的使用正变得越来越流行。。
- 发表于 2022-01-01 08:26
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- 分类：商业金融
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