什么是质量功能部署？(quality function deployment?)

质量功能展开（Quality function deployment，也称为QFD）是一种产品开发方法，在这种方法中，消费者向工程师和制造商提供有关特定产品从概念到最终制造的设计和制造过程的见解和信息。基本上，它将客户的需求与产品的设计、工程、开发和制造功能联系起来。该理论认为，如果客户在产品生产的每一步都有发言权，那么最终产品将满足客户的需求并带来更大的收入。此外，质量功能部署可能会使生产过程更...

Quality function deployment helps engineers and manufacturers to focus their technical skills.

日本研究人员Akao Yoju和Mizuno Shingeru博士于1966年构思并开发了质量功能部署。到1979年，日本成立了一个专门研究质量功能部署方法的质量控制研究小组。从那时起，它在世界许多地区越来越流行

质量功能部署背后的一个理论是，它为开发过程提供了质量检查。为了使该方法发挥作用，设计师和工程师必须了解客户想要什么，以及从客户的角度来看什么是有价值的。例如，工程师对产品的要求以及工程师认为为产品提供价值的内容可能不同于普通消费者的要求和价值。

许多公司认为质量功能部署也是一个重要的规划工具。如果使用得当，它可以确定工程师和制造商应该集中技术技能的关键领域。通过引导过程中相关人员的注意力，相信开发方法可以帮助公司开发出符合消费者意愿的更好的产品。

有时，使用质量功能部署的公司会倾听客户的口头需求。其他时候，它会听取未表达的要求。对消费者先前购买的物品或市场上可识别的缺口的分析也可用于确定消费者的需求。

质量功能部署可用于有形物品和非有形产品。使用该方法的非有形产品包括服务、软件产品、政府计划、环境计划和医疗保健计划。当用于服务时，它确定了竞争战略。它还可以记录竞争策略。我们的目标是为服务和其他非有形产品制定新的标准，重点关注消费者的满意度。

发表于 2022-01-02 16:18
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分类：商业金融

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