商业附加值,或称BVA,是一个术语,用于识别给定产品在广泛提供给消费者之前对其质量所做的任何更改。通常,这种方法涉及购买一种已经建立了声誉和忠诚客户基础的产品,并进行一些更改或添加,以增加消费者通过购买该产品而获得的好处。通过增加产品的客户价值,制造商不仅可以提高客户忠诚度。业务增值方法通常会吸引新客户的注意,他们将最终产品的增值视为放弃类似产品并尝试这种新的改进产品的激励。。
参与业务增值战略有几种方法。一种方法要求对产品进行某种类型的永久性更改,以帮助扩大吸引力,同时保持当前的客户群。这一方法的一个例子是一种已建立的洗衣粉,它释放出一种经过修订的配方,能够提供额外的清洁能力,加上消费者可能会感到愉悦的新鲜气味。改进产品的广告不仅提醒当前的客户他们最喜欢的产品现在更好了,而且还激励使用其他洗衣粉的消费者尝试改进产品。。
商业增值的另一种方法是寻找增加消费者在购买商品或服务时获得的价值的方法。这里的重点不是改变或增强产品的性质,而是使消费者能够获得更多他或她已经喜欢购买的东西。例如,一家销售罐装蔬菜的公司可能会选择将罐装蔬菜的尺寸增加10%,同时保持单位价格不变。最终的结果是消费者以同样的价格获得更多的产品,这是一种附加值,对于预算紧张的家庭来说尤其重要。。
这些产品是如何生产的,甚至是如何包装的。公司可能会选择改进其生产工艺,使其更环保,这一战略可以吸引追求绿色生活方式的消费者。对于一些消费者来说,即使是像选择用回收材料制作包装这样简单的事情也可能为产品增加价值。假设一家企业能够找到某种方式在不增加运营成本的情况下为客户增加价值,那么潜在的结果包括更大的市场份额、更高的利润和更高的声誉,在相当长的一段时间内很可能继续吸引新客户。。
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