什么是逆向物流？(reverse logistics?)

逆向物流是指在提供商品或服务后，企业与客户之间的商品和服务流动。在今天的市场中，在逆向物流中使用良好的实践越来越重要，因为它降低了业务成本，提高了客户忠诚度。逆向物流中的一些常见考虑因素是退货、维修和相关的货物运输，这些货物返回到公司，然后再次运出给客户。...

逆向物流是指在提供商品或服务后，企业与客户之间的商品和服务流动。在今天的市场中，在逆向物流中使用良好的实践越来越重要，因为它降低了业务成本，提高了客户忠诚度。逆向物流中的一些常见考虑因素是退货、维修和相关的货物运输，这些货物返回到公司，然后再次运出给客户。

在商业中，物流是指帮助企业向客户提供商品或服务的活动和流程。这通常被称为前向物流，因为它涉及沿着供应链将产品向前移动，从开发、制造到分销。分销后，需要返回公司的产品必须沿着另一条供应链向后移动，这就是逆向物流的名称

逆向物流中最常见的现象之一是退货。例如，如果分销商订购的库存超过其有效移动量，则可能允许退货。在大多数情况下，由于与运输、翻新和再分配相关的成本，产品的退货对企业来说是昂贵的。回报方面的良好做法有助于企业节省资金，为客户提供快速服务，提高忠诚度，并帮助企业在未来赚更多的钱。.

维修是逆向物流的另一个重要组成部分，尤其是在技术行业。许多产品都有保修，可以退还给公司，维修，然后送回，而不需要向客户支付额外费用。同样，这意味着公司将承担维修费用。过时或损坏的产品也可以退回，以便公司回收，这是公司通常收取的另一项费用，而不是客户。

在过去，逆向物流并不总是被认为是需要顺畅高效交易的业务要素。然而，随着许多企业通过营销其逆向物流实践来争夺客户，这一点变得越来越重要。良好的逆向物流实践要求供应链在将产品运回公司方面的效率与正向物流在将这些产品运回消费者方面的效率相同。

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