什么是医疗bpo？(healthcare bpo?)

医疗保健业务流程外包（BPO）是医疗保健组织将业务运营外包给外部供应商的一种做法。减少对现场人员和设备的依赖，以管理计算机、员工、客户和会计，使医疗保健公司能够主要关注患者护理。非现场供应商可以处理信息技术（IT）任务、人力资源、员工培训、财务和会计，以及客户关系管理和供应链管理。医疗BPO的概念始于20世纪80年代，现在医疗保健公司将其业务外包到许多不同层面已司空见惯。。...

Healthcare business process outsourcing (BPO) is a practice in which healthcare organizations outsource business operations to outside vendors.

Healthcare companies have seen savings as high as 50 percent from outsourcing business processes.

医疗BPO的第一步是让公司找到一个能够熟练为其处理的流程提供服务的供应商。每个供应商还必须能够熟练地培训和留住专注于客户满意度的员工，并拥有完善的IT员工和支持系统。项目管理和与客户公司合作的能力至关重要。重要的技能还包括提供金融服务和医疗管理。

Hospital supply chain management is often handled by an outside company.

一个组织不必一次将所有事情外包出去。公司可以采取循序渐进的方法，外包通常是从卸载IT支持操作和数据输入开始的。在这个层次上，供应商不需要太多的医疗保健经验或技术知识。然后，医疗BPO可以转移到事务处理任务，如计费、收集、文档和编码。外包可以扩展到患者互动、呼叫中心管理和各种客户服务任务，供应商需要具备医疗行业的广泛知识。。

供应商最终可以雇佣客户以前雇佣的员工，并自行致力于改进业务流程。在医疗BPO的最高级别，供应商负责公司的每个人、所有流程和技术，并提供与供应商薪酬直接相关的预定绩效改进。通过将业务流程外包给经验丰富的提供商，医疗保健公司可以节省高达50%的总运营成本。。

其他可以外包的流程包括收发室操作、将纸质文档转换为电子版本以及发票和应付账款。健康保险索赔和账单也可以外包，以及解释保险付款附带的福利处理。还包括从收入周期管理到拒绝管理的操作。有一些医疗BPO供应商专门为客户提供全方位的业务流程。