什么是银行业务流程外包？(banking bpo?)
银行业务流程外包（BPO）是专门针对银行和贷款机构的业务流程外包专业领域。它允许这些公司将其许多常规业务外包。银行业务流程外包的一些工作包括账户处理、客户获取、信用卡和贷款跟踪以及欺诈缓解。这样做的目的是让核心员工能够处理高优先级的事务，从而使银行能够在节省资金的同时完成工作。许多后台银行业务流程外包业务可以增加额外的好处，如复杂的数据挖掘和潜在客户开发，使外包业务对银行来说更有利可图。。
当一家银行成长时，它需要更多的员工来处理处理贷款和存款的额外工作。雇用新员工将减轻额外的工作量，但外包工作更具成本效益。通过使用银行业务流程外包，银行能够承担日常职能并将其传递给业务流程外包业务。
除了成本之外，银行希望使用外包还有几个原因。这释放了员工的自由，让他们可以努力获得新客户，跟踪重要数据，专注于收集信用卡债务和帮助客户。银行不必担心建造新的中心来安置员工，因为BPO业务将负责这一安排，银行可以专注于建造银行本身，而不是建筑物。
委托给银行业务流程外包公司的任务通常是日常任务，这些任务简单易行，但需要花费很多时间才能完成更重要的工作。信用卡和银行存款等账户处理将委托给此类公司。以电话营销和承销的形式进行的客户收购通常也通过BPO服务进行。
银行使用BPO服务的另一项重大任务是为呼叫中心配备人员。在这些领域，许多员工都会接到客户的电话或打电话来处理投诉。与呼叫中心相关的其他功能是呼叫客户开立新的信用账户或查询延迟付款。大多数银行业务流程外包服务都提供呼叫中心，因为它们深受银行机构的欢迎。
除了处理日常事务外，银行业务流程外包业务还提供特殊的好处来吸引银行。例如，业务流程外包服务可以执行数据挖掘、潜在客户开发和产品销售，以增加银行的整体利润。银行经常寻找这样的BPO服务机构，因为这有助于银行赚钱和降低成本。
- 发表于 2022-01-04 18:14
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- 分类：商业金融
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