技术在商业传播中的作用包括,它可以通过利用技术作为接触更广泛受众的渠道,帮助企业实现利润最大化。技术还可以帮助企业节省资金,因为它为企业提供了一些选项,帮助企业减少在邮件和相关材料等项目上的开支。技术在商业通信中的另一个作用还包括这样一个事实,即它允许公司使用自动化通信系统等项目,并使他们有机会外包一些面向通信的劳动力需求,从而在这个过程中节省资金。 .
技术在商业沟通中的作用之一是,它为商业提供了一个平台,让商业能够接触到更多不同的受众,比通常的商业沟通渠道付出的努力要少。例如,电子邮件的使用使一家公司能够即时联系到全球不同角落的客户。这样,他们只需点击鼠标就可以传播任何类型的信息。这与向此类客户寄信或试图打电话所需的努力相反。对于跨国公司来说,这一点更为重要,因为它简化了联系国际客户的过程,甚至不必通过子公司传递信息 .
技术在商业沟通中的重要性在于,它允许企业在有限的预算内推广其产品和服务。这可以通过公司网站上不同产品的广告、互联网上的广告空间以及其他形式的技术驱动的沟通方式来实现。该公司还可以通过使用技术来监控营销、促销和其他类型的活动,通过在线调查等功能来节省资金,这些功能涉及特定产品或该公司提供的一般服务 .
关于客户服务,在商业通信中使用技术使公司能够在与客户和客户的一线通信中使用自动化系统。从这个意义上说,自动化系统预先记录了客户通常最需要的信息类型的答案。只有在无法以这种方式回答这些客户所需的信息时,才会将其发送给真正的客户服务代表
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