如何避免工作中的冲突(avoid conflict at work)
步骤
- 1 在你的团队中建立信任。要使你的团队有健康的冲突，他们首先要相互信任。
- 2识别冲突。处理工作中的冲突可能很艰难。目的是要达到自己的目的，但不能以牺牲你以后需要依赖的工作关系为代价。解决冲突比试图 "赢 "要好，因为这有助于双方的人感到他们的关切是有效的，并得到考虑。达成公平的妥协将有助于消除最终会降低生产力水平的压力。
- 3找出原因。在任何环境中，如果人们对正在发生的事件充满热情和感情，就会有发生冲突的空间。人们不可避免地会对事情应该如何做产生分歧，这可能导致意见不同的人之间出现问题。你可能还会发现，在你的工作空间里，有些人根本就很难相处，或者喜欢为了自己的娱乐而制造麻烦，当感情受到伤害时就会导致冲突。
- 4确定冲突的类型。在工作场所，一个非常常见的冲突来自于那些觉得自己的努力没有得到重视的人。如果有人抢走了你的功劳，或者你的建议被忽视，就会导致与造成这种分歧的人发生冲突。如果有人获得了晋升或奖金，这可能会导致嫉妒，特别是如果其他人觉得这些利益是不公平地获得的。工作场所的分歧也可以是个人的。当你每天看到相同的人时，他们的习惯可能会变得令人不快。如果有人乱糟糟的，大声喧哗或对抗，就会使人难以集中精力工作。
- 5了解社会科学家对冲突的看法。归根结底，工作场所的冲突对企业是不利的，所以社会科学家经常被要求帮助人们了解冲突的原因以及如何解决它们。科学研究表明，37%的员工感觉他们在工作中被欺负了，这是他们冲突问题的最终来源。[引文]还有人认为，如果人们的一个基本人类需求没有得到满足，他们就会认为工作场所的分歧是冲突。[引文]了解冲突背后的情绪以及最终导致分歧的原因，可以帮助你找到释放紧张情绪的最佳解决方案。
- 6总是尽快解决冲突，永远不要回避它。最好的办法是尽早解决冲突，而不是拖延。这有助于避免长期积累的过度紧张。如果你不理解某人为什么会有某种行为，或者他们是否能改变他们的行为，就从善意地询问开始。
- 7专注于问题，避免攻击一个人的性格，努力保持你的语气中立。在许多情况下，人们并没有意识到他们在冲突发生时造成了冒犯。为你在这种情况下可能扮演的任何角色道歉。尝试为解决与对方的冲突设定一个目标。也许你想多沟通，在办公室获得更多的个人空间，或者在打电话时保持安静。如果双方都理解这些目标，大家就会更容易达成共识。
- 8应对冲突造成的压力。处理工作中的冲突可能会有压力，但你不能让它影响你的工作能力。发泄你的挫折感是非常健康的，但要努力在办公室以外的地方进行，这样就不会有负面评论被听到或传给其他人的风险。这只会使冲突恶化。如果你在解决冲突时遇到困难，而且冲突已经持续了一段时间，可以考虑与调解员合作，以帮助化解一些紧张关系。
- 发表于 2022-03-04 08:38
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- 分类：教育
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