第1部分第1部分，共3部分：日常与同事打交道

1. 走大路。无论对方说什么，都要对他非常礼貌。如果你参与进来，只会让问题变得更糟。此外，你可能会和那个让你和老板陷入麻烦的人发生争执。

2. 2.忽略问题。处理生活中任何烦人的事情的一种方法就是尽可能地忽略它。当然，有时这是不可能的，因为这个问题对你的生活影响太大了。然而，在你的一天里，每个人都没有什么烦恼，所以如果你不想和同事吵架，试着想出一种忽略问题的方法。例如，如果你的同事在电话里说话声音太大，你可以试着戴上带有柔和器乐的消音耳机，把他淹没。

3. 3.通过工作避免问题。也就是说，如果你需要停止与同事交谈，那就归咎于你有一个最后期限。同样，如果你需要让同事把一首歌（或对话）关小一点，你可以把责任归咎于你需要打电话。但是，尽量礼貌地提出建议。例如，你可以说，“我讨厌跑步，但我的最后期限是5点。我能晚点再赶上你吗？”或者“我喜欢听音乐，但你介意把声音关小一点吗？我真的需要打个电话。”

4. 4.找到共同点。如果你和同事之间的主要问题是性格冲突，那就努力寻找你的共同点。完成这一步的一种方法是询问对方的爱好或家里有什么宠物。找到共同点有助于缓解一些摩擦。

5. 5确保你不是问题所在。和其他人一样，你也有宠物脾气。然而，有时你可能会走得有点远。看看情况，看看对方的所作所为是否真的证明了你的愤怒。你可能会意识到这其实没什么大不了的，你应该想办法解决它。

第2部分第2部分，共3部分：就问题与同事进行对抗

1. 1等你冷静下来。如果你发现自己对一位同事正在做的事情非常生气，那就不是和她对质的时候。等你冷静下来，头脑清醒了再说。你甚至可能决定不想面对那个人。

2. 2.不要公开接近此人。你不想在休息室里20个同事面前提出问题。然而，如果你认为对峙可能会很糟糕，你可能想带其他人一起帮助调解或至少见证对峙。

3. 3.向同事请教这个问题。你需要有礼貌但要自信。也就是说，你不想淡化这个问题，但你不想让你的同事觉得你在攻击他。例如，如果问题是一位同事把音乐放得太大声，试着这样处理：“我能和你谈一分钟吗？很抱歉打扰你这个问题，但是你的音乐太大声真的会让我分心。我们能找到解决这个问题的方法吗？”

4. 4保持专业水平。不要把你认为这个人有问题的一切都扯进去。坚持事实。此外，不要点名或贬低他人，因为这些行为不专业，会给你带来负面影响。

5. 5.试着幽默一点。你也可以通过开个玩笑来缓解紧张局势。通常，最好是自己开玩笑，把你和另一个人放在同一个竞技场上。也就是说，当你提到另一个人的一些负面信息时，你在两人之间制造了一种负面的紧张关系。通过开个玩笑，你可以消除一些紧张情绪。例如，如果你注意到他们又把厨房弄得乱七八糟，你可以说“我注意到你把厨房弄得乱七八糟。你介意把它清理一下吗？别担心，我也一样糟糕。我有时真是个懒汉；他们可能需要派一个挖掘小组来清理家里的脏盘子，哈哈。”小贴士：确保这个笑话不会以他们为代价。这可能会适得其反，让他们心烦意乱。你的目标是让他们放松并感受到接纳，所以确保他们不会感到被攻击。

6. 6.用积极的语气引导对话。当你需要提出一些消极的事情时，试着从积极的开始和结束。这样一来，当你第一次和你的同事说话时，他就不会采取防御措施，他也不会带着酸味离开谈话。例如，如果你的同事对政治不沉默，也许你可以说，“我喜欢你对政治信仰的热情。但是，你让一些不同意你观点的人感到不舒服。你能把那次谈话留到下班后吗？你有多热情真是太好了；很少有人这么在乎。”

7. 7.不要只是要求。在每段感情中，你必须付出你所得到的。因此，如果你要求你的同事放弃一些东西，试着提供一些东西作为回报。例如，如果你让你的同事把音乐关小一点，试着说你也会戴耳机来解决这个问题。

8. 8.不要报复。试图激怒对方可能会以糟糕的结局告终。例如，如果你不喜欢某人把音乐放得太大声，那么增加音乐的音量并不能解决问题。此外，这会让其他同事对你感到恼火。

9. 9.采取横向的方法。如果你不喜欢直接对抗，你仍然可以找到解决问题的方法。一个很好的方法是在工作会议上将其作为一般办公室问题提出来。例如，你可以说，“我注意到办公室的噪音水平最近急剧上升。请大家注意你制造的噪音量好吗？”

第三部分第三部分：与经理讨论问题

1. 1知道是否让你的老板参与进来。首先问自己一个问题：“这个人正在做的事情对我的工作有负面影响吗？”如果不是，不要让你的老板参与进来。如果是的话，找出具体的方式，比如“噪音水平正在影响我完成最后期限的能力，因为我发现它会分散我的注意力。”

2. 2.选择最佳时间。试着选择一个你的老板没有很长的最后期限或者在会议之间匆匆忙忙的时间。有时候，这是不可能的，因为你的老板总是很忙。如果是这样的话，试着给她发一封电子邮件，问她什么时候是聊天的好时机。这样，她就可以安排一段美好的时光。

3. 3.专注于寻找解决方案。这里的经理整天都在抱怨。如果你带着抱怨进来，它可能一只耳朵进一只耳朵出。相反，试着集中精力寻找解决方案，而不是抱怨。也就是说，以一种积极的方式构建它。例如，假设你抱怨你的同事在你办公室外说话声音很大，很难集中注意力。你可以说,， “我不想跟你提起这件事，因为我知道你很忙。我与另一位同事发生了冲突。我不想抱怨，而是想帮助找到一个解决办法。基本上，我们在办公室的主要部分应该允许多大的噪音方面存在冲突。我希望你能帮助我们找到一个解决办法，或者在我们两人之间进行调解。我们已经试着重新开始。”解决它，但我们还没有找到正确的解决方案。谢谢你听我说完。"

4. 4询问如何创建安静的区域。如果你的公司创造了一个喧闹、嘈杂的环境，你的老板可能不会觉得有必要让别人安静下来。然而，试着问问你是否可以为那些感觉像你的人设置安静的地方。这样，你就可以有一个安静的地方去收集你的想法。

• 别忘了检查自己的习惯。你可能在不知不觉中惹恼了别人。