如何与恼人或令人沮丧的销售人员打交道(deal with annoying or frustrating salespeople)

销售人员的工作是向潜在客户推销产品或服务。他们可以在商店、挨家挨户或通过电话履行职责。有些人觉得与太健谈、太强势或太执着的销售人员打交道既让人筋疲力尽又让人沮丧。使用操纵策略和/或销售不必要产品或服务的销售人员可能会特别恼人。最重要的是,销售人员经过培训,能够一直推销产品,直到被客户完全拒绝,这一知识将帮助你保持坚定。...

方法1方法1/3:抛弃上门销售人员

  1. 1不要邀请销售人员进去。如果你对产品感兴趣,邀请他或她进来是礼貌的。然而,即使下雨或寒冷,你也没有义务打开你的家。把门打开,只需要说一分钟。把手放在上面,清楚地表明你是家里的负责人。
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  3. 2使用友好但直接的语言。你不必当面把门关上或说脏话,但要明确表示你不感兴趣。他或她的工作主要是向人们推销产品,大多数人不会购买产品。不要让你的时间被徒劳的说服技巧所浪费。坚定地、明确地表明你希望独处。告诉他或她这样的话:“谢谢你过来,但我现在不想买新的吸尘器。祝你今天愉快。”
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  5. 避免诱人的肢体语言。面对面地面对恼人的销售人员,你还需要提供非语言的暗示,告诉他们你的感受。看起来很严肃或者你有地方需要去,这是传达你没有时间做推销的好方法。看起来严厉是可以的,但再次强调,没有必要完全粗鲁或不友好。与他或她眼神交流表明你是在直接表示不想要该产品。闭上你的姿势。不要敞开大门,张开双臂。相反,保持大门大部分关闭,并考虑交叉你的手臂。这种肢体语言表明你没有邀请他或她进入你的一天。保持严肃、挺直的脸。微笑可能表明你至少在享受谈话,阻止他或她意识到你想结束谈话。
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  7. 4.准备好打断别人。如果销售人员仍然坚持要向你推销,你可能不得不插手。试着等待暂停,但要记住,销售人员已经接受过快速交谈的培训,以防止这种情况发生。稍微提高你的声音,同时保持友好,让他或她知道你不再感兴趣。举起你的手,示意你要说些什么,以增加效果。例如,你可能会说:“谢谢你提供的信息,但我现在真的不需要吸尘器。谢谢你过来。”如果他或她真的没有收到信息,在你说了这句话后立即关门。你不需要猛击他或她的脸,但缓慢而坚定的动作将表明你结束了对话。
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  9. 5.询问销售人员的信息。摆脱这些对话的一个简单方法是告诉他或她,例如,你将在明年考虑一台新的真空吸尘器。告诉销售人员,如果你决定需要帮助,你会与他们联系。许多销售人员会很高兴地知道,他或她将在以后的销售中获得另一次机会。你可以做出诚实的陈述,也可以不诚实。你不需要跟他或她一起跟进。
  10. Image titled Become the Best Salesperson You Can Be Step 5
  11. 6向经理报告不当行为。当与你觉得咄咄逼人的销售人员打交道时,可能有必要要求与主管交谈,以纠正这种情况。如果很少发生,你可以向他或她询问公司电话号码。如果你觉得这样做不舒服,一个简单的网络搜索应该告诉你该给谁打电话。确保你得到他或她的全名报告。在事件发生后立即记下一些细节,这样你就能记住所有要告诉经理的事情。
  12. Image titled Stop a Prank Caller Step 4

方法2方法2/3:挂断电话销售人员的电话

  1. 1一旦你意识到这是什么,不要讨论,立即挂断电话。毕竟,这不是你的朋友告诉你他或她的一天。这是一个训练有素的销售人员,每天都要和几十个不友好的顾客打交道。事实上,从某种意义上说,简单地挂断电话而不是大喊大叫或说粗鲁的话更好。在没有任何解释的情况下挂断某人的电话,你可能会感到不舒服。然而,在你尝试过一次之后,它对你来说就不会那么尴尬了。销售人员可能会回电话,认为电话只是挂断了。不要拿起电话,他或她很可能会收到信息。
  2. Image titled 3 Way Call a Person Step 2
  3. 快点说。如果你不想在没有解释的情况下挂断电话,请立即给出解释。你打电话的时间越长,销售人员的积极性就越高。告诉他或她你不感兴趣,然后挂断电话。这可能仍然让人觉得有点粗鲁,但再一次,你们不是朋友。当你意识到有销售人员打电话给你时,请说明:“对不起,我不接受‘冷电话’。谢谢,再见。”如果他或她已经说明了正在销售的产品或服务,你可以对其进行个性化设置。比如说,“我现在不需要买吸尘器,我已经有两台了。”
  4. Image titled Call 911 Step 5
  5. 3询问销售人员的信息。摆脱这些对话的一个简单方法是告诉他或她,例如,你将在明年考虑一台新的真空吸尘器。告诉销售人员,如果你决定需要帮助,你会与他们联系。许多销售人员会很高兴地知道,他或她将在以后的销售中获得另一次机会。
  6. Image titled Call 911 Step 6
  7. 4.使用外语。如果你会两种或三种语言,使用另一种语言,坚持你不会说英语。如果你的口音足够好,或者语言不够晦涩,那就应该非常简单。即使你没有说服力,它也应该为你赢得足够的时间,让他或她的销售宣传脱轨并挂断电话。这也是一种乐趣。例如,如果你的口音好,说“yo no hablo inglés”(西班牙语)就行了。然而,这里的风险是,这在美国是一种常见的第二语言,销售人员可能会突然用西班牙语开始推销。如果你说的是捷克语等不太常见的语言,说几句话并用一种混乱的声音会让你很容易挂断电话。
  8. Image titled Call 911 Step 7
  9. 5.假设你有另一个电话。手机现在都有呼叫等待功能,所以这对任何人来说都是一个可行的借口。告诉销售人员你接到一个重要电话,需要挂断。他或她应该理解并说再见,但如果销售人员提出这个问题,就挂断电话。
  10. Image titled 3 Way Call a Person Step 4
  11. 6.请求列入禁止通话名单。如果你告诉销售人员你不感兴趣,但随后继续接到电话,你可能会要求被列入“禁止通话”名单。一旦你被列入该公司的名单,法律保护你不再被该公司的任何销售人员联系的权利。
  12. Image titled Block a Call Step 12
  13. 7.与经理交谈。有时,令人沮丧的销售人员会跨越适当和不适当之间的界限。如果他或她说了一些不恰当的话,或以某种方式威胁你,向经理报告他或她的行为。要求与经理联系。如果他或她拒绝或回避这个问题,挂断电话,从公司网站上获取客户服务号码。确保获取销售人员的姓名。此外,记下一些细节,告诉经理你什么时候联系上了,而他们在你头脑中是新鲜的
  14. Image titled Stop a Prank Caller Step 2

方法3方法3/3:在商店里甩掉一个固执的销售人员

  1. 1不要显得不确定。一个好的销售人员可以在一英里外发现一个顾客在商店里四处游荡,不确定他或她想要什么。在你的服装选择中,要有明确的意图,就像你知道该从中选择什么一样。如果有销售人员接近你,不要说任何会让你自己陷入不想要的推销的话。例如,如果他或她问你在找什么,不要用“我不确定……”这个短语。销售人员会抓住机会提出建议,在你意识到之前,他或她正在把衣服堆在你手里。
  2. Image titled Greet Customers Arriving in a Store Step 10
  3. 2告诉他或她你“只是四处看看”这将是对最常见问题的回应:“我能帮你找到什么吗?”好消息是,这个问题让你很容易停止即将到来的销售宣传。你礼貌的回答是不——你帮不了我找到什么。试着说一些简短而唐突的话,比如“不谢谢”或“我很好”言简意赅会传达出你不想开始对话的信息。
  4. Image titled Greet Customers Arriving in a Store Step 12
  5. 3.使用一些不友好的肢体语言。在对他/她帮助你购物的提议快速表示“不感谢”后,转身继续浏览。这可能感觉有点不友好,但这是一个普遍的提示,你想单独购物。毕竟,你不需要和这个人成为朋友,而且你可能不会在店外与他或她互动。
  6. Image titled Be Emotionally Independent Step 11
  7. 4.假设你打算改天购物。让销售人员把你单独留在商店里的一个好方法是明确表示他或她不会进行销售。告诉他或她你今天只是在看,但稍后会考虑回来买东西。如果销售人员的时间似乎浪费在向你推销产品上,他们应该走开。比如说:“我今天只是看看,但我想我需要在下个月买一双新跑鞋。”在这种情况下,一点善意的谎言是可以的。例如,假设发薪日在几天后。
  8. Image titled Become the Best Salesperson You Can Be Step 8
  9. 5.公开你的烦恼。如果你觉得舒服,就用愤怒的眼神看着他或她,或者叹口气。执着的销售人员也不想和不愉快的人在一起,所以如果你愿意,你可以提高他或她的行为赌注。如果销售人员不想让你一个人呆着,就用坚定的声音说你真的想一个人购物。
  10. Image titled Greet Customers Arriving in a Store Step 5
  11. 6如有必要,离开商店。如果你感到不舒服,或者销售人员不想让你一个人待着,那就离开。它应该发出一个信息,你宁愿离开,然后与他或她交谈。通常情况下,销售人员坚持到完全关闭的训练会妨碍他或她的自我意识。沮丧地走出商店的顾客应该是一个唤醒电话。
  12. Image titled Greet Customers Arriving in a Store Step 8
  • 发表于 2022-03-21 03:33
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  • 分类:商业金融

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drsh1347
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