周二，Reveal发表了一份关于亚马逊履行仓库伤害率上升的重要报告，该报告来源于泄露的内部数据和对众多消息来源的采访，声称亚马逊在这些伤害率上误导了公众。然而，亚马逊表示，它并没有“误导任何人”，这是对亚马逊数据的误解。

该公司在一份即将发表的声明中说：“我们所获得的内部文件（披露）最终说明了一件事，那就是我们对团队安全的高度关注。”。

Reveal的文章说明，亚马逊仓库的重伤率在2016年至2019年间有所上升。但在回应中，亚马逊对什么是严重伤害提出了质疑，认为这一数字更高是因为该公司在给予恢复时间方面更为慷慨。

亚马逊还声称，Reveal最初对重伤率的衡量标准是“错误的”：

Reveal is misinformed regarding an OSHA safety metric that measures days away and restricted or transferred work (known as a DART rate) as something the reporter mistakenly calls a serious incident rate. The reality is that there is no such OSHA or industry “serious incident rate,” and our DART rate is actually supportive of employees as it encourages someone with any type of injury, for example a **all strain or sprain, to stay away from work until they’re better.

不过，Reveal在文章中从未真正使用过“严重事故率”一词；亚马逊似乎是指Reveal使用了“严重伤害率”一词。Reveal总编辑安迪·多诺霍（Andy Donohue）反驳了亚马逊的描述，“重伤率”的措辞是经过深思熟虑的：“我们所做的只是删除了**的缩写词——DART——而是使用了一个对读者更友好的短语——‘重伤’。”

多诺霍还提到了劳工统计局的一个网站上关于如何计算伤害发生率的问题，该网站说，计算飞镖率的公式也可以用来计算重伤率。

Reveal的文章还说，亚马逊公司声称可以改善工人安全的装有机器人的仓库实际上比不装有机器人的仓库有更高的受伤率。据报道，机器人的效率大大提高了配额，这意味着工人可能要承受数小时的重复体力劳动，这可能导致受伤。

亚马逊声称正在为更安全的工作环境进行改进。“我们继续看到，通过改善人体工程学、提供指导性身体和健康练习、提供机械工作站辅助设备、改进工作站设置和设计、叉车远程信息处理等项目，在预防和减少伤害方面取得了进展，该公司在声明中说：“还有叉车护栏将设备与行人隔开等。

但据透露，亚马逊只是尝试了一些改变，以帮助减少受伤风险。其中一个表现出了希望（并得到了职业安全与健康管理局的建议）包括让工人在白天轮换到其他工作。但“尽管有相当大的好处，但半数试点网站决定在黄金周期间关闭分拣轮换，”Reveal引自亚马逊安全团队2019年8月的一份报告。

亚马逊还告诉《边缘报》（The Verge），它已承诺在2020年投入超过10亿美元用于安全方面的投资，包括安全技术、口罩、手套以及增强的清洁和卫生协议。不过，据推测，其中大部分是该公司为COVID-19安全措施投入的8亿美元，目前尚不清楚该公司在其他安全需求方面投入了多少资金。该公司还表示，其员工健康和安全团队中有5000多名员工。

多诺霍告诉《边缘报》，亚马逊拒绝了采访请求，也没有直接回答Reveal的问题。多诺霍说：“我们从8月19日开始要求接受采访，并在9月9日发出了一份关于我们调查结果和数据的35个详细问题的清单。”。“对此，亚马逊只提供了一份关于其安全举措的一般性声明，我们在相关的地方将其纳入了我们的报道中。”