去年秋天,苹果宣布挖走时任奢侈服装和生活方式品牌巴宝莉(Burberry)首席执行官的安吉拉•阿伦茨(Angela Ahrendts)接管利润丰厚的苹果零售业务,震惊了科技界和时尚界。阿伦茨将在今年春天接手一项强大但令人望而生畏的工作,目前还不清楚她为苹果零售体验设计的新产品可能会带来什么(更不清楚是否会涉及苹果智能手表)。但她在去年夏天和秋天对Fast Company进行的广泛采访(本周刚刚发表)提供了有关她的工作风格、观点和前景的线索。
例如,阿伦茨来自印第安纳州,忠于美国中西部的文化,她认为与顾客和同事共情是零售体验的核心部分。她说“谢谢”很快,但她也被认为是一个紧张和指挥的存在,经常与巴宝莉的所有11000名员工沟通,并敦促他们做更多的工作,以实现季度目标。不管她最终对标志性的苹果专卖店做了什么,最好是激烈的,因为Fast公司对员工的采访揭示了一种痛苦和停滞的企业文化,在线和实体零售部门之间令人担忧的脱节。
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...合创始人兼首席执行官Jonathan Stein于2020年12月8日辞职。 新任首席执行官是莎拉利维,她最近是维亚康姆的首席运营官。 上市的道路正在改善。 斯泰因在博客中详细介绍了在考虑了未来的发展后,莎拉·基什鲍姆·利维(Sarah Ki...