客戶對客戶
有沒有想過為什麼一個醫生和一個律師只有客戶,而零售店主,不管他們賣的是什麼商品,只會得到客戶而不是客戶?這是一個令人費解的二分法,客戶和客戶之間的真正區別是什麼。有人認為這些詞是同義詞,可以互換使用。但事實並非如此,儘管客戶和客戶之間存在相似之處。然而,也有許多不同之處證明了這種分類的合理性,本文將重點介紹這些差異。
如果你有客戶在你的行業(假設你是一名醫生),稱他們為你的客戶可能會傷害他們,儘管這是一個基本的事實。他們認為他們是你的病人,可能是你的客戶,但絕不是你的客戶。把自己當成顧客在關係中增加了一個利潤和成本的角度,這是病人所鄙視的。雖然病人付醫生的錢,但它是以他的會診費的形式支付的,而且這種費用從來沒有被認為是對醫生提供的建議和處方的補償。如果你作為一名醫生開始給你的病人打電話,你實際上可能會疏遠他們。讓我們仔細看看為什麼醫生的病人在打電話給醫生的顧客時會受傷。這是因為他們受到醫生的保護。顧客就是從小販或店主那裡購買商品或服務的人。就委託人而言,醫生和病人之間形成了一種特殊的關係。律師的委託人也是如此,他給他們提供法律建議,但更重要的是,他的委託人在他的指導下感到安全。
客戶往往是在許多問題上尋求建議的人,與客戶的關係比與客戶的關係更私人。就連老百姓都認為客戶這個詞比客戶更受人尊敬,這就是為什麼很多企業都把****部改名為****部。
在任何業務中,客戶和客戶之間的差異都是很重要的,如果企業所有者打算將業務發展到新的水平,就需要得到企業所有者的賞識。如果一家公司的客戶得到了照顧並得到了很好的服務,他們就沒有機會離開,去其他公司。客戶需要不時地意識到,你重視他們與你的業務的聯繫,欣賞他們對公司產品或服務的忠誠。
在一個購物中心裡,成千上萬的顧客來來去去,他們不能被稱為商店或商場老闆的客戶。不可否認的事實是,即使是在客戶的情況下,售後服務也很重要。但是,企業的所有者不需要像企業中的客戶那樣,用他們的名字稱呼客戶。
客戶和客戶的區別是什麼?•雖然客戶和客戶都為企業所有者提供相同的基本利潤動機,但這些詞有不同的含義•客戶是一箇中性詞,而客戶意味著與企業所有者的關係•客戶購買商品或服務,而客戶尋求建議,儘管他也以形式付款收費標準•客戶需要親自照顧,但客戶不是這樣•感覺到需要尊重,****現在被改名為****。 |