第1部分第1部分，共3部分：做你的研究

1. 1研究相关政策。当你与人力资源部进行讨论时，你需要把事实摆到桌面上。这意味着在谈话前花点时间确保你的事实是正确的。这可能意味着研究政策和法律，对事件有一个清晰的了解，并与证人交谈，或者获取你所要求的改变在其他部门或公司何时实施的例子。如果你要求加薪，你需要证明你所要求的是你所在领域的其他人得到的报酬。将你的研究整理成一种可以呈现给人力资源经理的形式。尽可能使演示文稿格式清晰。

2. 2了解人力资源经理的工作。也许你是在向人力资源经理索要一些不属于他们工作范围的东西。为了评估经理是否没有履行职责，或者你是否需要从其他地方寻求支持开始，你应该了解人力资源经理的工作，以及一般人力资源工作者的工作。人力资源部门与公司的员工打交道。在大多数情况下，它们对招聘、解雇、员工薪酬和福利管理以及发展士气和培训计划至关重要。他们还处理员工之间的纠纷。根据公司的规模和结构，人力资源部的工作可能会有所不同。

3. 3.进行后续研究。如果你向人力资源经理提出一个问题，而他们以借口或抵制你提出的解决方案作为回应，那么你可能需要做更多的研究来支持你的立场。不要以为在第一轮研究和讨论之后，你将无法重新审视某个问题。如果你提出了一个最终违反公司政策的问题的解决方案，你可能需要离开会议，做更多的研究。如果你和人力资源经理有一次令人沮丧的谈话，准备离开，看看你是否能找到他们推理中的漏洞。如果你仍然认为他们没有做好本职工作，那就带着有充分理由的挑战回来吧。

4. 4认识到专业限制。这可能是因为你遇到了一些没有经验的人，他们还不了解你的特定工作场所或管辖范围，或者他们被太多的工作压得喘不过气来。偶尔，但不太常见的是，你遇到的人只是懒惰或随意描述谁做了什么。在后一种情况下，了解自己的权利非常重要。大多数人力资源经理在晋升为经理之前都有人力资源领域的经验。也许一位新经理在人力资源的某个方面有经验，而不是在其他方面。记住这一点，并记住，在经理的多元化角色中，可能需要一段时间才能跟上进度。如果你有一个紧迫的问题，而你的人力资源经理又不称职，那么你需要去其他地方解决你的问题。

第2部分第2部分，共3部分：进行建设性对话

1. 1直接与人力资源经理交谈。告诉他们你需要什么，告诉他们你觉得他们对你的处境没有帮助。如果你委婉而恭敬地与此人交谈，他们通常会感激你的反馈，甚至可能没有意识到你的感受。“我很难获得适当的健康福利，我需要你完成文件工作来解决这个问题。”讲道理。当你的位置只能提供云层时，一定不要要求他们给你月亮。事实是，人力资源经理有时会无意中给出错误的答案，或者根本没有正确地认识到问题。

2. 2听人力资源经理的话。当他们回答你的问题并讨论情况时，做一个积极的倾听者。真正关注他们所说的一切，而不是挑出让你恼怒或不安的东西。真正积极地倾听可以帮助你了解人力资源经理的职位，也可以为你提供改变经理职位所需的信息。一些表明你在倾听的方式包括眼神交流、点头和解释对方所说的话。

3. 3要求他们提供事实。如果你被告知有些事情做不到，要求向你提供政策文件和立法背景，以便你能充分理解这个问题。通常，这足以提醒人力资源经理，你不会匆忙离开。“我希望看到该政策的书面形式，以便我完全理解它所概述和禁止的内容。”要求提供文件可以让人力资源经理对你的需求做出更积极的回应。然而，如果他们非常软弱，他们可能会拒绝或无视你的请求。最好以书面形式提出请求，通常是通过电子邮件。这将对您的请求进行数字记录。

4. 4询问人力资源经理为什么他们不准备提供帮助。清楚地解释为什么你觉得他们的职责而不是你的职责是寻求就业问题并找到解决方案。听听他们为什么对这种情况有不同的看法。询问他们认为谁应该处理你的问题，如果不是他们的话。“我知道你不会解决这个问题。你能建议谁有权解决我的问题？”记住，人力资源经理是为雇主工作的，不是为你。最终，他们是在照顾公司的最大利益。

5. 5保持冷静和专业。当与人力资源经理讨论问题时，无论你在讨论什么，都要保持冷静和专业的谈话。记住，无论人力资源经理的行为如何，你都在你的工作场所，你是一名专业人士。不要把谈话变成私人的或对立的，因为这无助于你的案件或你与经理的关系。为了保持冷静，你需要能够识别自己什么时候感到不知所措。当你感觉到它即将来临时，花几秒钟做深呼吸，让你的头脑冷静下来，然后再继续。

第3部分第3/3部分：在其他地方寻求支持

1. 1寻找其他人力资源员工来帮助你解决问题。如果人力资源部经理不能帮助你解决你的问题，也许他们雇佣的人可以。一个软弱的人力资源经理往往会有员工来填补空缺，因此他们可能比经理更有能力。在一个大型组织中，可能有不止一名人力资源经理。如果是这种情况，你可以找一个不同的人力资源经理来处理你的问题。弄清楚人力资源部员工如何处理你的问题，哪怕是外围问题。

2. 2与你的直接经理协商。如果你的问题与你的经理无关，你可以向他们解释问题并要求他们干预。可能在高层发生了一些你无法理解的事情，但你的经理可能能够解决它。在某些情况下，如果你遇到人力资源部不愿意解决的问题，上级员工会更幸运地要求解决这个问题。如果你的问题与你的直接主管有关，而人力资源部不愿意解决你的问题，那么你需要安排与主管的主管会面。

3. 3.投诉。如果尽管与人力资源部和管理层讨论了这个问题，但你还是没有取得任何进展，那么你需要用另一种方式来解决这个问题。就没有得到所需的就业支持向内部投诉。只有在你真正尝试通过各种途径解决问题后，才能这样做，因为这种方法应该只是最后的手段之一。请注意，提出投诉可能会在您所在的部门和整个大公司内引起冲突。但是，您有权满足员工的需求。如果你的老板和人力资源团队不愿意解决这些问题，那么你除了加大投诉力度之外别无选择。

4. 4寻求对人力资源经理角色的审核。如果，在你所有的研究和阅读之后，你可能会发现人力资源经理的角色太有限，没有达到你对他们的期望。如果是这种情况，最好向高级管理层提出这一事实，并要求审查人力资源经理的角色和投入水平。在这样做时，你需要清楚地概述你和你的同事认为你应该从这个角色中得到什么。明确你对人力资源的期望将有助于指导高级管理层决定是否审查该职位。

• 如果你提出的问题是高度机密的，令人尴尬或关心你，你去了人力资源经理代替你通常的直接经理，你可能会考虑提高问题与你信任的另一个经理，或通过某种形式的雇员援助计划。
• 如果你与公司的所有者或主管有问题，那么很难获得人力资源方面的帮助。如果你正在处理一个非法的情况，那么可能有必要寻求外部帮助，比如工会官员，甚至警察。
• 如果你觉得你试图解决的问题有损于你自己的经理，那么你采取了错误的策略。任何与员工有关的事情都应该同时与直接经理和人力资源经理有关。因此，如果你没有从人力资源经理那里得到结果，不要害怕向你的直接经理提出问题。