消费者报告不再推荐微软Surface作为值得购买的产品。这是因为，根据现有的所有者，微软表面有一个高故障率。微软当然在质疑《消费者报告》调查结果的有效性，但这势必影响消费者的信心。

表面线是微软的笔记本电脑和平板电脑品牌。这是针对那些通常会购买Mac的人的高级硬件。Surface受到普遍好评，微软进军硬件市场被视为一次成功。不过，《消费者报告》认为表面有问题。

消费者报告估计故障率为25%

《消费者报告》此前曾推荐微软Surface笔记本电脑和微软Surface图书。然而，不管这些机器在实验室测试中表现如何，硬件现在已经足够成熟，消费者报告可以调查实际用户。结果显示，“25%的微软笔记本电脑和平板电脑将在第二年年底前向用户提出问题。”这一点不太好。

微软为地面线的可靠性辩护，发表声明说：

"Microsoft’s real-world return and support rates for past models differ significantly from C***umer Reports’ breakage predictability. We don’t believe these findings accurately reflect Surface owners’ true experiences or capture the performance and reliability improvements made with every Surface generation."

值得注意的是，《消费者报告》引用的25%的数据只是一个猜测。然而，这是基于“2014年至2017年初用户购买的90741台平板电脑和笔记本电脑”的数据，这意味着《消费者报告》用户在过去几年购买的平板电脑和笔记本电脑中，有相当一部分已经出现了某种程度的故障。

真相就在那里！

《消费者报告》（C***umer Reports）认为，微软的硬件还有很多有待改进的地方。如果是这样的话，从表面线中删除“推荐”状态是正确的。另一方面，微软有自己的细分和退货数据，这显然与《消费者报告》的调查结果不符。真相可能是在中间的某个地方。

一如既往，我们很想听听你的真实经历。。。

您是否拥有Microsoft Surface设备？如果是，哪一个？你拥有它多久了？你有什么问题吗？如果是，是什么问题？或者它现在还像你买它的那天一样完美吗？请在下面的评论中告诉我们！

图片来源：Norio Nakayama via Flickr