质量保证(quality assurance)和质量控制(quality control)的区别
关键区别：质量保证，简称QA，是指公司为了确保最终产品的质量而实施一系列系统性措施的术语。质量控制，简称QC，是公司确保损坏的商品不卖给消费者的过程。
质量保证和质量控制是管理专业学生经常牢记的两个术语，因为它在商品、产品和服务的生产中起着重要的作用。这些条款不仅限于产品，还包括服务。这两者在性质上是相似的，因为它们都涉及向客户/客户提供的产品或服务的质量。然而，这两个过程在许多方面都不同。它们都是在开发的不同时期使用的过程。
质量保证，简称QA，是指公司为确保最终产品的质量而实施的一系列系统性措施。QA处理产品**过程。该措施旨在改进工艺和开发阶段，使其在生产阶段不出现缺陷。它希望事先确定产品的质量。市场责任标准委员会（MASB）将过程定义为“系统的测量、与标准的比较、对过程的监控以及相关的反馈回路，从而实现错误预防。”
QA涉及两个过程：“适合目的”和“正确的第一次”。第一个过程是确保产品适合其预期用途，而第二个过程是指产品在第一次开发时应正确，不应有任何错误。质量保证包括为消除生产过程中的缺陷而采取的原材料、组件、产品和部件、与生产有关的服务、管理、生产和检验过程的质量等措施。质量保证被认为是一种预防措施和主动的质量过程，因为它处理的是试图纠正措施，使缺陷在生产过程中不会出现。
质量控制，简称QC，是公司确保损坏的商品不卖给消费者的过程。QC要求生产的每一种产品都经过严格的检验，然后才能放行或送到消费者手中。QC在产品生产完成后处理产品本身，但是在产品投放市场之前。它处理的问题是尽量不让有缺陷的产品落入消费者手中，也不玷污公司的品牌。质量控制是确保产品或服务保持一定质量水平的一种方法。Dictionary.com将“质量控制”定义为“通过仔细规划、使用适当的设备、持续检查和必要的纠正措施来验证和保持产品或过程中所需质量水平的系统。”
QC是指公司为保持产品或服务的质量而进行系统的检查、纠正措施和改变过程。这一过程包括雇用一名或多名了解产品的员工进行检查、测试，有时使用立体显微镜、放大镜或类似工具，以确保产品达到其承诺的质量。质量控制更多的是一种纠正措施，因为产品已经开发出来，如果产品没有通过检验，它要么重新投入生产以修复缺陷，要么报废。
QA和QC的区别主要在于两个过程在产品周期的不同时间进行。首先进行质量保证以确保不会出现任何缺陷，而质量控制则是为了确保不会向消费者提供任何有缺陷的产品。许多公司严重依赖QA，因为QC成本更高，因为产品必须报废。没有卖给消费者的产品仍然是公司的生产成本，因此质量保证是一个更有利的选择。许多大公司都选择这样做，以防产品在AQ过程后仍然存在缺陷。在服务方面，这两方面都很重要，因为这个人必须不断地与客户打交道。QA将确保所有的顾客都得到同样的待遇，而QC将确保顾客满意。
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| 质量管理 | 质量控制 |
| 定义 | 质量保证是指公司为了生产出符合质量要求的产品而实施的一系列系统措施。 | 质量控制是指一家公司实施检查和检查，以发现任何有缺陷的产品，并防止它们流向客户。 |
| 专注于 | QA的重点是防止缺陷的发生。 | QC的重点是在产品交付给客户之前识别缺陷。 |
| 目标 | 目标是改进开发和测试过程，以消除产品中出现的缺陷。 | 目标是在产品在市场上销售或提供给客户之前，识别最终产品中的缺陷。 |
| 使用的工具 | 检验、原材料质量、抽样图、控制图等。 | 控制图、成品检验、产品测试等。 |
| 方向 | 面向过程 | 以产品为导向 |
| 订单 | 质量保证发生在产品投入生产之前。 | 在产品完成生产后发生。 |
| 措施/过程类型 | 预防措施；积极主动的质量过程。 | 纠正措施；反应过程。 |
- 发表于 2021-07-12 06:15
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