什么是基本的电话礼仪？(basic telephone etiquette?)
一些人哀叹在私人和职业电话中缺乏基本的电话礼仪。电话礼仪为人们提供了一种在社会中礼貌相处的方式，消除了挫折感和沟通上的失误。然而，当所有人都知道规则时，电话礼仪最有效。
尽早开始教孩子电话礼仪。不要让孩子拿起电话，除非他（她）知道该说什么。没有人希望和一个不太熟悉的一岁孩子进行令人沮丧的谈话。相反，根据他们的语言能力，训练大约三到五岁的孩子学习如何礼貌地接听电话。
接电话以简单的“你好”开头对于孩子们来说，基本的电话礼仪包括礼貌地询问打电话的人是谁。电话另一端的人应该表明他或她自己的身份，但通常情况并非如此。在要求介绍之前，指导孩子先听介绍。
以下是经批准的开始电话呼叫的示例：
“Hello?”
“Hi, can I speak to your mother?”
“May I ask who is calling?”
“This is Bob Shipley from the Auto Store.”
“Can you please hold on for one moment?
此时，孩子应该能够告诉打电话的家长，而不是大声尖叫，“嘿，妈妈，鲍勃·希普利在打电话！”如果由于某种原因，家长有空、换尿布或在浴室，孩子应该返回给打电话的人，并说明被要求的人不在。此时，孩子应该带上一个号码或信息。孩子不应透露被请求人的行为，例如“她在浴室”他或她只需说明父母不能来接电话，很快就会回电话。
向幼儿传授这种基本的电话礼仪可以培养他们对来电者毕生的礼貌习惯。下一条电话礼仪规则是及时回电。如果一个孩子已经担保父母会很快回电，除非出现紧急情况，否则父母应该这么做。
对于呼叫者来说，识别是关键。“被叫人”打招呼时，应加上“你好，我是某某，我可以和琼斯太太讲话吗？”？“在可能的情况下，应提前提供足够的业务信息。根据保密法，医疗办公室和信用卡公司是例外。在这种情况下，打电话的人只能说明自己的姓名和电话号码。
电话礼仪要求来电者和接受者都准备好在需要时写下信息。在打电话或接电话之前，一定要有一个有效的书写工具，任何需要提供的信息，以及一些需要书写的东西。
为了对方的利益，保持电话简短但友好。交易完成后，以简单的感谢结束，感谢您使用业务或提供所需信息。为了促进良好的电话礼仪，我们应该报答您的感谢。同时，要注意不同的时区。以白天打电话为目标。避免在上午9点之前和晚上9点之后打电话。
基本的电话礼仪也要求对律师有礼貌。没有必要听完整的推销。人们可以询问律师的姓名和业务，而律师通常是在编写脚本，然后表示对业务或产品不感兴趣。也可以声明他或她不通过电话开展业务。你也可以要求在将来把自己的名字放在不打电话的名单上。
如果一个人既没有时间也没有意愿与来电者通话，则可以使用来电显示屏蔽来电。基本的电话礼仪也不要求有人回不需要的律师的电话。然而，如果一个人屏蔽了家人、朋友或生意伙伴的电话，他应该努力及时回电。
- 发表于 2021-12-12 19:25
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- 分类：科学
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