iPhone和iPad上的应用程序可能会崩溃或冻结，就像其他平台上的应用程序一样。苹果iOS操作系统通过关闭应用程序来掩饰应用程序崩溃。如果你遇到崩溃，冻结，或有缺陷的应用程序，这里是如何解决你的问题。

是应用程序还是设备崩溃？

首先，你必须弄清楚是应用程序崩溃还是设备崩溃。这很简单：如果你正在使用一个应用程序，它突然无缘无故关闭，应用程序就会崩溃。如果您正在使用某个应用程序，但它没有响应，但您仍然可以访问其他应用程序，则该应用程序已崩溃。如果你正试图启动一个应用程序，但它一直在消失，那么这个应用程序就会反复崩溃。

如果你的**没有反应，很可能是设备问题。如果设备死机，您的**将显示一个黑屏，或者仍停留在Apple徽标上。另外，如果你的iPhone或iPad没有明显的原因运行缓慢，并且跨多个应用程序运行，那就是设备问题。

如果您无法连接无线耳机、通过AirDrop发送文件或查看AirPlay设备，则操作系统使用的服务可能已崩溃。

应用程序崩溃故障排除

应用程序是运行在iPhone上的第三方软件。尽管人们对苹果设备的看法是“一切正常”，但仍有很多设备会出错，导致应用程序崩溃、无响应或根本拒绝打开。问题通常源于代码问题、意外输入，甚至硬件限制。应用程序毕竟是人做的，人也会犯错。

如果一个应用程序突然消失，那是因为崩溃。在大多数情况下，重新打开它可以解决问题。如果您与开发人员共享分析（稍后详细介绍），他们会收到一个崩溃报告，可以用来防止问题再次发生。

如何杀死无响应的应用程序

如果某个应用程序没有响应，可以使用应用程序切换器终止它。除非应用程序引起了问题，否则没有必要使用这种方法定期终止应用程序。根据您的iPhone型号，可以使用不同的快捷方式访问应用程序切换器：

• iPhone8及更早版本（带有Home按钮的设备）：双击Home按钮，直到看到最近使用的应用程序列表。
• iphonex及更高版本（没有主屏幕按钮的设备）：从屏幕底部向上滑动并向右轻弹，或从屏幕底部向上滑动并按住，直到看到最近使用的应用程序列表。

您可以使用此列表在应用程序之间快速切换。找到引起问题的应用程序，然后触摸并向上滑动它以“扔掉”并关闭它。该应用程序将从最近使用的应用程序列表中消失。

现在尝试重新启动应用程序。以这种方式关闭应用程序后，打开它们所需的时间比在后台暂停应用程序所需的时间稍长。这就是为什么你不应该不必要地终止应用程序。

检查更新

旧版本的应用程序也会导致问题。从一个主要版本的iOS升级到另一个版本可能会导致稳定性问题，如果一个应用程序没有更新到帐户的变化。有时，开发者会完全放弃他们的应用程序。

这里最明显的解决方案是检查更新。启动应用商店，进入“更新”选项卡，然后点击“全部更新”安装任何可用的更新。通过在应用程序商店中搜索应用程序并向下滚动到版本历史记录，可以查看应用程序的更新时间。

如果一个应用程序在相当长的一段时间内没有更新，你可能想寻找一个替代方案。有时，开发人员会将新版本作为新应用程序上传。例如，在Drafts 5发布后，笔记应用程序Drafts 4被重命名为Drafts（遗留版本）。

你可以通过点击应用商店中应用描述下的开发者名称来查看开发者的其他应用。

重新安装问题应用程序

有时候，应用程序崩溃的频率太高了。有时，一个拒绝完全打开，崩溃每次你试图启动它。如果您遇到这些问题，请删除，然后重新安装应用程序。删除本地应用程序数据时会丢失所有数据，但如果它依赖于云（如Evernote、Google Drive和Pages），则这不是问题。如果应用程序要求您登录，则必须在重新安装时再次执行此操作。

要从设备中删除应用程序，请执行以下操作：

1. 轻触并按住应用程序图标，直到其移动。
2. 轻触应用程序旁边的“X”，然后在出现提示时轻触“删除”。
3. 启动应用程序商店，找到应用程序，然后重新安装。

请记住，如果应用程序商店不再提供该应用程序，您将无法再次下载它。

检查你的应用权限

有时，隐私设置会对你的应用程序造成严重破坏。例如，如果地图应用程序无法获取您的位置，您需要确保它可以访问该信息。

进入“设置”>“隐私”并查看任何相关类别，如照相机、麦克风或定位服务。任何需要您许可才能访问服务或信息的应用程序都将在此处列出。

创造一些自由空间

如果您的设备已满，您可能会遇到怪异的应用程序行为。尤其是那些需要自由空间才能运行的应用程序，比如相机应用程序、录音机等等。你也可能会遇到一个普遍的iOS减速。

前往“设置”>“常规”>“iPhone存储”，查看您有多少可用空间。了解如何在iOS上创建免费空间。

联系开发商或退款

如果你刚刚下载了应用程序，但它拒绝工作，你可以联系开发者或要求退款。要联系开发人员，请在app Store上找到该应用程序，然后向下滚动到“收视率和评论”部分。点击“应用程序支持”进入开发者支持网站。大多数情况下，这将是一个常见问题，但通常也有联系信息的开发人员。

一定要详细描述你的问题，包括你的iPhone/iPad型号和iOS软件版本（都在Settings>About下）。“应用程序支持”链接仅对下载该应用程序的用户可见，因此，如果您没有看到它，请确保您使用的是与您购买（或下载）该应用程序相同的Apple ID。

如果你支付了一个应用程序，但它不起作用，你有权得到退款。了解如何从苹果申请应用退款。

设备和ios崩溃故障排除

iPhone和iPad使用苹果的iOS操作系统。尽管平台相对稳定，但问题肯定会偶尔出现。这些可能包括随机重启、软件故障和需要手动干预的冻结。

如何重启iphone

许多问题只需重新启动设备即可解决。如果你注意到操作系统的怪异行为，比如屏幕无法“睡眠”或者音频播放出现问题，重启可能就可以了。

重新启动设备的方法取决于您的iPhone型号：

• iphone8、X、XS或XR：按住音量降低和睡眠/唤醒，直到出现“滑到关机”，然后轻按此栏以关闭设备。
• iPhone7或更早版本：按住顶部（iPhone5s或更早版本）或右侧（iPhone6和7）的“睡眠/唤醒”按钮，直到出现“滑动至关机”为止，然后轻按此键可关闭设备。

一旦你的设备关机，你可以通过按住睡眠/唤醒按钮直到苹果图标出现来重新启动它。

恢复无响应的iphone

如果你的iPhone完全没有反应或者看起来被冻结了，你需要通过按住一些按钮来强制重置。这取决于您使用的iPhone型号：

• iphone8、X、XS和XR：按下并释放音量向上，按下并释放音量向下，然后按住睡眠/唤醒按钮，直到出现Apple徽标。
• iPhone7：按住音量增大和睡眠/唤醒按钮，直到出现苹果标志。
• iPhone6或更早版本：按住Home和Sleep/Wake按钮，直到出现Apple徽标。

如果你的iPhone有一个物理主页按钮，那就是iphone6。其他型号要么有一个虚拟主页按钮（软件控制，没有移动部件），要么根本没有主页按钮。

重新安装ios

有时，问题并不是通过重启来解决的，您可能需要重新安装iOS。这是解决与核心操作系统相关的持久性问题的最后手段。使用第三方软件来“清洗”或维护你的iPhone和越狱可能会出现这样的问题。

请记住，重新安装iOS会导致您丢失iPhone上的所有数据。确保你创建了一个iPhone备份，这样你就可以在备份完成后恢复数据。

1. 前往“设置”并轻触列表顶部的姓名。
2. 从屏幕底部的设备列表中轻触iPhone（屏幕上会显示“This iPhone”）。
3. 轻触Find My iPhone（查找我的iPhone），取消选中Find My iPhone（查找我的iPhone），然后输入您的Apple ID密码。
4. 启动iTunes（Windows用户可以从苹果网站下载），并用Lightning电缆连接iPhone。
5. 单击右上角的设备图标（参见下面的屏幕截图）。
6. 在“摘要”选项卡上，单击“还原iPhone”，然后按照提示进行操作。

怀疑硬件问题？

如果你已经尝试了所有的方法，并且相信你的问题与硬件有关，你可以通过在最近的苹果专卖店或授权服务中心预约来免费发现。如果您的iPhone仍在保修期内，任何维修都将免费提供。你可以在苹果的网站上找到你的信息。

如果你的iPhone不在保险范围内，你只需为你批准的任何工作付费。苹果的技术人员将对你的设备进行诊断，并找出引擎盖下是否有任何问题。

然后可以决定是否要修复设备。如果维修费用昂贵，那么换一台新设备可能是值得的。苹果甚至会为你的新设备提供一些信用交易。

共享分析以改进软件

你希望能做些什么来改进你使用的软件吗？前往“设置”>“隐私”>“分析”查看您当前的分析共享策略。分析是关于你的设备、运行在上面的软件以及你使用它做什么的匿名使用统计。

你可以让“分享iPhone和手表分析”直接与苹果分享信息。然后公司可以利用这些信息改进iOS。您还可以启用“与应用程序开发人员共享”与第三方开发人员共享匿名使用情况和崩溃报告。这将有助于他们消除缺陷，创造更稳定的软件体验。

您还可以启用其他一些切换，但在改善您的日常iOS体验方面，没有一个切换比这两个切换更有价值。苹果承诺在这个过程中不会传输任何身份信息，但如果这让你不舒服，你可以关掉这些。